Page 48 - 6302

 знайомтеся із журналістами заздалегідь, це допоможе вам
дізнатися про технологію їхньої роботи, а вони будуть знати про
вас і вашу компанію.
Головним правилом, сформульованим ще на початку століття
"батьком ПР" американцем А. Лі, є чесність і відкритість організації в
кризовій ситуації. Фрейзер Зейтель формулює це так: ГОВОРІТЬ УСЕ
І ГОВОРІТЬ ЯКНАЙШВИДШЕ.

Американські науковці так класифікує кризи і можливі сценарії
їх розвитку (Див. Рис. 3.1).

КЛАСИФІКАЦІЯ КРИЗ

Раптові Виникаючі Постійні

Відсутність Можливість Постійне
можливості планування та планування та
планування та підготовки підготовка
підготовки

Швидка реакція для Застосування Постійне
спростування чітких корегування та
непорозумінь управлінських спростування
дій

Рис. 3.1 – Класифікація криз

Компанія часто виявляється непідготовленою до кризи і не
завжди спроможна правильно зреагувати на сигнали кризової
ситуації. Фрейзер Зейтель формулює такі сім попереджувальних
сигналів розвитку кризи (Див. Табл. 3.1).

Табл. 3.1 – Вивчення попереджувальних сигналів розвитку кризи
ПОПЕРЕДЖУВАЛЬНІ
СИГНАЛИ РОЗВИТКУ ХАРАКТЕРИСТИКА
КРИЗИ
Криза приходить несподівано, тому
Здивування
виникає потреба в інформації.
Недостатність Одночасно відбувається низка подій,

інформації тому важко простежити події.
Важко відстежити події і надати
Ескалація подій
інформацію в природній манері.

48