Page 86 - 6292

вони підсилюють елемент колегіальності у процесі ухвалення
складних рішень.
Метод колективної генерації ідей, або "мозкової атаки"–
лавиноподібний процес, при якому будь-яка висловлена ідея

породжує творчу або позитивну критичну реакцію. Негативні
оцінки не допускаються.
Метод Дельфі був розроблений на початку 60-х рр. у США

і вперше випробуваний у 1964 р. Цей метод – ряд послідовних
процедур, направлених на формування групової думки експертів
з різних галузей за допомогою їх послідовного анкетування.
Основними особливостями методу Дельфі є:

– анонімність;
– регульований зворотний зв'язок;
– формування групової оцінки на основі статистичної

обробки індивідуальних оцінок експертів;
– багатокроковий характер оцінювання.
Основною метою методу Дельфі є зменшення

психологічного тиску, що використовується деякими людьми при
особистому контакті. Це дозволяє виключити вплив на кінцевий
результат людей, що володіють хорошими ораторськими

здібностями, які далеко не завжди є найкваліфікованішими
фахівцями.
Разом з вищепереліченими методами важливу роль у
процесі ухвалення управлінських рішень відіграють евристичні

методи. Якщо методи експертних оцінок і моделювання
призначені для складання прогнозів в умовах визначеності, то
евристичні методи застосовуються в ситуаціях істотної нестачі

інформації. Евристичні методи засновані на передбаченні.
Перетворити цей процес на цілеспрямоване дослідження
дозволяє застосування евристик.
Евристики – засновані на досвіді правила, стратегії і інші

засоби. Як евристики можуть використовуватися:
– повторюваність проміжних результатів;
– суперечності в умовах завдань;

– неправдоподібність отриманих рішень.
Цілеспрямований пошук є чергування двох основних
процедур: генерування (тобто висунення в межах одного кроку

різних способів рішення) і обмеження (тобто оцінки отриманих
результатів з погляду їх прийнятності як рішення).

86