Page 142 - 6292

2. Розробка програмного забезпечення, створення і
використання банків даних.
3. Визначення потреби в технічних засобах і рівня витрат на
їх придбання і експлуатацію.

4. Координація всіх робіт по інформаційному
обслуговуванню.
5. Автоматизована обробка і видача документів і текстової

інформації.

6 Конфлікти
Менеджмент визначається як інтеграційний процес, за

допомогою якого професійно підготовлені спеціалісти формують
організації та керують ними шляхом постановки цілей та
розробки засобів їх досягнення. Процес менеджменту передбачає

виконання функцій планування, організації, координації,
мотивації, контролю праці робітників організації для досягнення
певних цілей. Тому менеджмент – це ще й вміння досягати

поставлених цілей, спрямовуючи працю, інтелект, мотиви
поведінки людей, які працюють в організації. Тому можна
розглядати менеджмент як процес впливу на діяльність окремого

працівника, групи, організації в цілому з метою досягнення
найкращих результатів.
Конфлікт – це сигнал, що у стосунках між людьми щось не
так, що з'явились суттєві суперечності.

Конфлікт – зіткнення протилежних інтересів, думок,
поглядів; серйозні розбіжності; гостра суперечка. Психічний
конфлікт – внутрішні суперечності в психіці особи, суперечливі

тенденції, настанови і емоції. Ситуаційний конфлікт –
суперечності між особою й зовнішніми обставинами або
оточуючими людьми.
Звичайно, конфлікт може мати руйнівні риси, але частіше

він виникає там, де люди пов'язані між собою спільними
інтересами і залежать одне від одного.
Конфлікт – частина виробничого процесу й існування

робітничого колективу. Лише тоді, коли менеджер не турбується
про свою організацію, він не отримує ніяких емоцій. Саме емоції
й конфлікт як згусток різного забарвлення є показником

наявності інтересу до роботи.

142