Page 140 - 6292

1. Пояснюйте свої ідеї перед початком комунікації. Це
означає системний аналіз проблем, які є предметом комунікації.
Глибоке обміркування майбутніх повідомлень забезпечує
прозорий і чіткий буде процес комунікації.

2. З’ясовуйте справжню мету комунікації. Чітке
визначення мети повідомлення дозволяє менеджеру легко
проектувати комунікації.

3. Зауважуйте всі елементи середовища комунікації, як
фізичні, так і людські. Запитання: що сказати; кому сказати; як
сказати; коли сказати завжди сприяють успіху комунікації.
При цьому їх слід пропускати крізь "сито" фізичних умов

комунікації, соціального клімату, досвіду минулої комунікації і
адаптувати до поточної ситуації.

4. Намагайтеся отримати допомогу від інших у процесі
комунікації. Консультації можуть бути корисним методом для
кращого розуміння важелів управління комунікаціями. Більш
того, той, хто допомагає формулювати повідомлення, як правило,

є тією силою, яка активно підтримує комунікацію.
5. Слідкуйте за інтонаціями голосу, виразом обличчя,
добором слів у процесі передачі повідомлення так само ретельно,

як і за змістом повідомлення. На слухачів впливає не тільки те,
що сказано, але і як сказано.
6. Передавайте якомога більше корисної інформації.
Людина запам’ятовує повідомлення, які є корисними для неї.

Менеджер має формулювати повідомлення так, щоб вони
враховували інтереси як підлеглих, так і організації.
7. Відслідковуйте процес комунікації. Менеджеру

потрібний хороший зворотній зв’язок, щоб знати рівень
розуміння повідомлення підлеглими.
8. Підтверджуйте свої слова конкретними діями. Якщо
слова і дії менеджера суперечливі, він дискредитує власні

вказівки.
9. Зауважте, що сучасні комунікації впливають на
майбутнє. Більшість комунікацій відбиває поточні потреби, але

мають бути спрямовані у майбутнє.
10. Намагайтеся бути хорошими слухачами.

140