Page 136 - 6292

Ефективність комунікаційних мереж

Базові типи мереж
Критерії
оцінки Повного
ефективності Ланцюгова Y- мережа Розкладена Кільцева взаємо-
зв’язку
1. Швидкість
передачі середня середня велика мала велика
повідомлення

2. Точність
повідомлення висока висока висока низька середня
3. Імовірність
наявності середня середня висока відсутня відсутня
лідера

4. Моральний
середній середній низький високий високий
стан підлеглих

Малюнок 4.2 – Базові типи комунікаційних мереж і критерії їх
ефективності

3 Управління комунікаційними процесами
Управління комунікаційними процесами в організації

містить:
– визначення перешкод на шляху до ефективної
комунікації;

– розробку й реалізацію засобів усунення таких перешкод і
підвищення ефективності комунікаційних процесів.
Існує багато факторів, що перешкоджають здійсненню

ефективної комунікації, основними з яких є:
1. Фільтрація. Коли працівник говорить те, що бажає
почути його керівник – він фільтрує інформацію. Фільтрація є

наслідком:
– конфлікту між сферами компетенції;
– конфлікту інтересів відправника і одержувача
повідомлення;

– висоти структури організації (чим вищий рівень
управління, тим більше умов для фільтрації);
– отриманого досвіду попередніх негативних комунікацій.

2. Вибіркове сприйняття. Одержувач краще сприймає
інформацію, яка відповідає його потребам, мотивації, досвіду

136