Page 59 - 6269

адресат (одержувач) – цільова група споживачів, яка вибирається
підприємством;
декодування –відповідна реакція, що свідчить про те, як споживачі
сприйняли отриману інформацію.

4. Комплекс маркетингових комунікацій

Комплекс маркетингових комунікацій – програма підприємства, яка
являє собою специфічну комбінацію засобів реклами, особистого продажу,
стимулювання збуту та зв'язків із громадськістю.
Реклама – будь-яка платна форма неособистого подання і просування
ідей, товарів і послуг, яку замовляє й оплачує певний замовник (спонсор).
Особистий продаж – представлення товару одному або декільком
потенційним клієнтам у процесі особистого спілкування, що має на меті
його продаж і встановлення тривалих взаємин із клієнтами.
Стимулювання збуту – одноразові спонукальні заходи, що
заохочують придбання тих або інших товарів або послуг. Стимулювання
збуту передбачає широкий набір засобів просування: купони, конкурси,
знижки, премії та ін.
Зв'язки із громадськістю – налагодження відносин між
підприємством та різними контактними аудиторіями за допомогою
створення вигідної для підприємства репутації, позитивного
«корпоративного іміджу», з одного боку, й усуненням або попередженням
небажаних чуток, пліток і дій, з іншого.

5. Мета, функції та види реклами

Мета реклами – вплив на формування думки і настрою, сприяння
закріпленню звичок і навичок покупців.
Характерні риси реклами – суспільний характер, здатність до
переконання, експресивність, знеособленість, односпрямованість.
Функції реклами:
інформування – демонстрація потенціалу і властивостей продукції;
маніпулювання – вплив на емоції, позиції, очікування і дії, що
пов'язані зі здійсненням покупки суб'єктами реклами, з метою формування
певного становлення до продукції (послуг);
комплементарна функція – підтримка всіх інших елементів
маркетингу.
Види реклами.
Інформативна реклама – застосовується на етапі виходу товару на
ринок, коли необхідно створити первинний попит.
Увіщувальна реклама – застосовується на етапі зростання попиту на
товар, коли перед підприємством стоїть завдання формування виборчого
попиту.

59