Page 89 - 6181

ЛЕКЦІЯ 7

ПСИХОЛОГІЯ КОНФЛІКТІВ В УПРАВЛІННІ ТА ЇХ

ШЛЯХИ РОЗВ’ЯЗАННЯ

1. Сутність та види конфліктів в організації.
2. Основні причини виникнення конфліктів в управлінні.
3. Динаміка розгортання конфлікту.

4. Форми й типи поведінки людини в ситуації конфлікту.
5. Принципи та методи подолання конфліктів в управлінні.

1. Сутність та види конфліктів в організації.
Конфлікт як складне соціальне явище характеризується багатьма
параметрами. Найважливішими з них є його сутність, структура,

причини і динаміка. Саме ці характеристики конфлікту і знаходять
своє висвітлення в даному пункті цього посібника.
Конфлікт – це такі відносини між суб'єктами соціальної
взаємодії, що характеризується їх протиборством на основі

протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цілей,
ідеалів, переконань) чи суджень (думок, поглядів, оцінок і т.п.).
Для з'ясування суті конфлікту важливо виділити його основні

ознаки і сформулювати необхідні і достатні умови його виникнення.
Виявляється достатнім виділити дві таких ознаки:
1. Конфлікт завжди виникає на основі протилежно спрямованих
мотивів чи суджень. Такі мотиви і судження є необхідною умовою

виникнення конфлікту;
2. Конфлікт – це завжди протиборство суб'єктів соціальної
взаємодії, яке характеризується нанесенням взаємного збитку

(морального, матеріального, фізичного, психологічного і т.п.).
Виходячи з вищесказаного, можна сформулювати необхідні і
достатні умови виникнення (початку) конфлікту.
Необхідними і достатніми умовами виникнення (початку)

конфлікту є наявність у суб'єктів соціальної взаємодії протилежно
спрямованих мотивів чи суджень, а також стан протиборства між
ними.

Визначення основних структурних елементів конфлікту.

89