Page 14 - 6131

Необхідно провести бенчмаркінговий аналіз діяльності підприємств за
запропонованими факторами.
Методика та приклад розрахунку

1. За даними таблиці будуємо «павутиння» бенчмаркінгу (рис. 1), яке
складається з концентричних кіл, що поділені на рівні сектори променями.
Кількість променів відповідає кількості характеристик послуг з надання

міжнародних вантажних перевезень.
2. Розраховуємо сумарну кількість балів для кожного підприємства (табл.
2) та проведемо їх порівняння.

Таблиця 2
Сумарна експертна оцінка характеристик конкурентоспроможності послуг
підприємств з міжнародних перевезень

Експертна оцінка, бал
№ Фактори, що оцінюються ТзОВ «Камаз-Транс- IIФ «Азурит»
Сервіс»

Всього балів 38 32
Послуги з надання міжнародних перевезень ТзОВ «Камаз-Транс-Сервіс» у
цілому випереджають послуги ПФ «Азурит» (38 балів–32 бали = 6 балів).
3. Проаналізуємо основні характеристики, які забезпечують переваги

об’єкту дослідження.

Репутація фірми
5

4
Транспортне обслуговування Якість послуг
3

2
1

Реклама 0 Асортимент послуг

Сервіс міжнародних перевезень Ціна послуг

Рівень обслуговування
Камаз-Транс-Сервіс Азурит

Рис. 1. Бенчмаркінгове «павутиння» конкурентоспроможності послуг
підприємств з міжнародних вантажних перевезень

Основними характеристиками, які забезпечують перевагу послуг з

міжнародних вантажних перевезень є репутація, асортимент послуг, реклама,

15