Page 17 - 6131

Додаток А

Вихідні дані до завдання
«Методика бенчмаркінгу у системі контролінгу»
Таблиця А1
Експертна оцінка характеристик конкурентоспроможності послуг
підприємств з міжнародних перевезень
№ Варіанту 1 2 3 4 5 6

об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент

№ показника з/п
Репутація фірми 1 3 4 5 4 5 3 4 5 5 4 3 4

Якість послуг 2 5 2 5 5 4 5 4 5 4 5 3 4
Асортимент послуг 3 4 3 4 5 5 4 5 4 5 3 5 5

Ціна послуг 4 5 5 4 5 5 4 4 4 3 4 5 4
Рівень обслуговування 5 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4

Сервіс міжнародних перевезень 6 3 3 4 4 5 3 4 5 5 3 4 4
Реклама 7 5 3 3 5 5 5 4 5 4 3 5 5

Транспортне обслуговування 8 5 3 3 5 5 3 3 4 5 5 5 5
7 8 9 10 11 12 13 14

об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент об’єкт дослідження конкурент

1 5 4 3 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 3 5

2 4 5 4 5 5 4 3 4 4 4 5 5 5 5 4 4
3 5 4 5 4 4 4 5 3 3 4 3 4 4 3 5 3

4 4 5 3 3 5 5 3 4 4 5 4 5 4 3 5 3

5 4 4 4 5 3 4 4 4 5 3 5 5 3 4 4 4
6 5 5 3 3 5 3 4 3 3 4 4 5 3 4 3 5

7 5 4 5 4 4 3 3 5 5 5 3 4 4 3 4 5

8 5 4 4 5 3 3 3 5 5 3 3 4 4 3 3 5

18