Page 222 - 6129

Продовження табл. 10.11

ідентичність і
передають її до
споживача
3. Наявність Ступінь задоволення Анкетування 1 раз на 6 місяців
високоякісної споживачів якістю
продукції і супутніх товарів (послуг)
послуг
4. Ефективна цінова Ступінь задоволення Анкетування 1 раз на 6 місяців
політика споживачів рівнем
запропонованих цін на
товари (послуги)
5. Система каналів Ступінь задоволення Анкетування 1 раз на 6 місяців
розподілу, яка споживачів
забезпечує доступністю і
впізнаваність і зручністю придбання
лояльність споживача товарів (послуг)
до бренду
6. Система ефективних Як сприймається Анкетування 1 раз на 6 місяців
маркетингових споживачем реклама
комунікацій запропонованих
товарів (послуг)
7. Постійний Наскільки значущими Анкетування 1 раз на рік
моніторинг джерел для споживача є
цінності бренду параметри
запропонованого
товару (послуг)

Робота з критичними діями 12 і 13 відбувалася аналогічно. Нижче подано
результати аналізу.
Критична дія 12 – "Проведення аудиту стану бренду з метою визначення

стратегічних напрямів його розвитку".
На рис. 10.12 представлено профіль критичної дії 12. У таблицях 10.12 і 10.13
подано дослідження і вимірювання критичної дії.

Рис. 10.12. Профіль критичної дії "Проведення аудиту стану бренду з
метою визначення стратегічних напрямів його розвитку"

214