Page 221 - 6129

необхідне вимірювання (об’єкти вимірювання, показники і частота вимірювання по
кожному КФУ). Дана система вимірів є базою для дій бренд-менеджменту.

Таблиця 10.10
Дослідження критичної дії "Складання деталізованого портрета
цільового споживача, що базується на маркетингових дослідженнях"
КФУ Яким чином дана дія сприяє посиленню КФУ
1. Вдало розроблена ідентичність Після вивчення, хто є цільовим споживачем компанії,
бренду вирішують, який зміст повинен бути закладений в бренд
(розробляються компоненти ідентичності бренду).
2. Атрибути бренду, які максимально За допомогою відчутних компонентів бренду (атрибутів)
ефективно відтворюють його ідентичність бренду передається споживачеві. Атрибути
ідентичність і передають її до теж розробляються і вдосконалюються з огляду на
споживача складений портрет споживача.
3. Наявність високоякісної продукції На основі вивчення споживача вирішують, який саме
і супутніх послуг продукт (послуги) йому потрібен.
4. Ефективна цінова політика Розробка цінової політики враховує споживчі запити і
побажання.
5. Система каналів розподілу, яка На основі вивчення споживача створюється система
забезпечує впізнаваність і лояльність каналів розподілу, максимально зручна для нього.
споживача до бренду
6. Система ефективних На основі вивчення споживача вирішують, яку
маркетингових комунікацій інформацію краще передавати за допомогою
маркетингових комунікацій.
7. Постійний моніторинг джерел Цінність бренду "створюється" споживачем.
цінності бренду

Рівень виконання дії – С ("посередньо")
Чому було вибрано таку оцінку? – Дослідження цільової споживчої аудиторії
проводяться, але поверхнево і нерегулярно.
Заключною стадією роботи з критичною дією "Складання деталізованого
портрета цільового споживача, що базується на маркетингових дослідженнях" є
покращення реалізації дії, спрямоване на підвищення оцінки рівня її
виконання. Для цього нами пропонується опрацювання сучасних методів та
інструментів збору і аналізу інформації про цільового споживача компанії, а також
створення бази даних, яка регулярно поповнюється та оновлюється.
Таблиця 10.11
Вимірювання критичної дії "Складання деталізованого портрета
цільового споживача, що базується на маркетингових дослідженнях"
КФУ Що повинно Яким чином повинно Як часто повинно
вимірюватись? вимірюватись? вимірюватись?
1. Вдало розроблена Комплекс споживчих Інструменти 1 раз на рік
ідентичність бренду відчуттів, пов’язаних запропоновано в темі 8
із компонентами і п.1 даної теми
ідентичності бренду
2. Атрибути бренду, Сила і приємність Анкетування 1 раз на рік
які максимально асоціацій, пов’язаних
ефективно із атрибутами бренду
відтворюють його

213