Page 11 - 6129

підприємств випускають цукерки; у Голландії можна купити 220 сортів сигарет. В
одній лише Каліфорнії більше 1 тис. винних виробництв і 5 тис. марок вина.

Таблиця 1.1
Кількість нових товарів, що з'явилися на ринку США

Продукти Товари Напої Товари для Корм Різне
харчування для краси дому для
і здоров'я домашніх
тварин
11 072 8 204 3 524 785 444 467
10 416 9 371 3 424 1 177 582 291
10 838 9 556 2 985 1 002 392 361
11 626 9 519 3 069 872 546 296
13 373 11 747 3 541 1 695 727 349

Аналогічна ситуація характерна і для російського та українського ринків: понад
50 марок пива, два десятки соків, йогурти, маргарин і вершкове масло, пельмені і
цукерки, горілка і прохолодні напої... Майонез однієї марки "Провансаль" лише в
Санкт-Петербурзі випускають 18 компаній. Чи думають покупці про відмінності
майонезу — про склад, спосіб приготування? Навряд чи. Швидше за все — про те, що
не має безпосереднього відношення до призначення і якості товару — про упаковку,
компанію-виробника, кількість і ціну.
Цей надлишок схожих товарів з різними назвами потрапляє в місця продажу.
Наприклад, асортимент російського універсаму складає від 8 до 12 тис. найменувань,
петербурзький супермаркет "Максидом" містить понад 20 тис. видів товарів для
дому від цвяха до меблевого гарнітура. У звичайному американському супермаркеті
представлено від 18 до 23 тис. товарних марок, причому половині з них не виповнилося
і року. Відомо, що середній споживач, який щонеділі купує продукти, протягом
проведених в супермаркеті 40 хвилин вибирає продукти з 60 товарних категорій,
кожна з яких містить декілька десятків назв. Якщо б він знайомився з кожною
маркою по одній секунді, то провів би в супермаркеті не 40 хвилин, а 5-6 годин!
Висновок. Різниця між цими цифрами означає, що понад 90% всієї підготовчої
роботи, пов'язаної з вибором необхідного товару, споживач вже зробив під час минулих
покупок або ж поза місцем продажу. Якщо останнє вірно, то покупець в своєму виборі
оперує не товаром з його споживчими властивостями, а образами, які у нього
сформувалися в процесі сприйняття реклами і місця продажу, порівняння упаковок і
назв, досвіду попередніх покупок і задоволення від ціни, якості і використання
продукту.
2. Чим більше марок товару, тим більшого часу вимагає його вибір.
Якщо споживач чітко знає, який саме товар йому необхідний, він шукає саме його,
згадуючи товар найчастіше за зовнішнім виглядом і назвою. Як правило, при такому виборі
існують ще один-два варіанти на той випадок, коли шуканого товару в потрібний момент
не буде у продажу або він виявиться дуже дорогим.
Якщо у споживача немає явних переваг, він вибирає на підставі інформації, яка
йому доступна в той момент, коли потрібно вирішити. Таку інформацію можуть дати:

10