Page 155 - 6086

контролінгу при зборі інформації потрібної для прийняття таких
рішень використовує стандартизацію, уніфікацію вихідної інформації

і критерії необхідні для прийняття запрограмованих рішень.

Складається алгоритм стандартного збору інформації.
Незапрограмовані рішення приймаються в нестандартних,

малоструктурованих ситуаціях для вирішення нових, незвичайних
задач. Для них не існує готового алгоритму, тому робота системи

контролінгу має дослідницький, творчий характер і орієнтована на

специфіку конкретної задачі.
2. За ступенем стандартизації:

Прості рішення приймаються відразу і не потребують великої

кількості вхідної інформації.
Складні рішення потребують попереднього ретельного

опрацювання великого масиву вхідної інформації.
3. За ступенем визначеності результатів виконання кожного з

варіантів рішень (табл. 9.1).

Рішення в умовах визначеності – керівник точно знає всі
можливі варіанти дій і передбачає результати, які отримає після

реалізації кожного варіанту.

Рішення в умовах ризику – керівник точно знає всі можливі
варіанти дій і може визначити ймовірність отримання як позитивного,

так і негативного результату.

Рішення в умовах невизначеності – керівник не має точної
інформації про варіанти дій і не може оцінити ймовірності отримання

бажаних результатів.

Таблиця 9.1
Критерії прийняття управлінських рішень за ступенем

визначеності результатів

Критерії
Рішення в умовах
Варіанти дій Результати
+ +
1 визначеності
(відомі) (відомі)
+ +/–
2 ризику
(відомі) (невідомі)
3 невизначеності – –

152