Page 49 - 5289

кризоутворювальних факторів можна віднести зміни попиту та
конкуренції в галузі. Часто криза збуту в діяльності підприємства
виникає через втрату споживачів, що може зумовлюватися з різними
причинами. Однією з таких причин є відсутність інформації про
споживачів, їхнє ставлення до продукції підприємства. Студенти
мають усвідомити, що вивчення споживачів і їхніх потреб,
дослідження попиту, його структури та стабільності є дуже
важливими аспектами діяльності підприємства. Окремі автори
вважають споживачів — основними активами підприємства.
Основними методами вивчення попиту споживачів можуть бути
опитування, анкетування, аналіз змін у реалізації товарів, збір та
аналіз статистичної інформації. Зменшення рівня споживання
сигналізує про небезпеку. Порівнявши данні, здобуті в результаті
аналізу споживачів, можна своєчасно виявити та відстежити
причини зародження кризи.
Аналіз попиту споживачів може бути представлений сукупністю
таких факторів [9]: кількість і концентрація споживачів (сукупність
соціально-демографічних показників і стиль поведінки); характер
попиту на продукцію, що випускається галуззю (постійний,
сезонний, розвинений та ін.); еластичність попиту за ціною; рівень
доходів цільових груп споживачів та його зміни (купівельна
спроможність), наявність багатих споживачів і їхня роль у галузі;
готовність споживачів до використання продукції, «ціни
споживання», тобто вигідність і зручність продукції для споживачів,
що впливають на норму прибутковості; ступінь стандартизації
(рівень диференціації) продукції, що споживається; характер
споживання та «витрати конверсії» у споживачів при переході на
іншу продукцію; рівень впливу продукції, що виробляється, на
рівень якості споживання чи виробництва у споживачів; рівень
зворотної інтеграції споживачів із виробниками (особливо продукції
виробничого призначення); оцінка якості обслуговування з боку
споживачів; мотивація придбання; прихильність споживачів; оцінка
надійності й потужності каналів розподілу, доступність товарів для
1
споживачів, реакція на рекламу та інші заходи ФОПСТИЗ .
Наступним кроком у вивченні теми є визначення основних
методів, застосовуваних для ідентифікації кризи збуту. Щоб
запобігти кризі збуту на підприємстві, необхідно проводити

1
ФОПСТИЗ—система формування попиту та стимулювання збуту.

47