Page 40 - 4934

наші думки зрозумілими іншім, а якщо ми будемо неуважними в цих діях, можемо
втрати зміст, порушити комунікацію, що приведе до неефективного управління.
Комунікаційний процес — це процес обміну інформацією на засадах

використання певних складових та реалізації відповідних етапів з метою розв'язання
конкретної проблеми.

Складовими елементами процесу комунікацій є такі (рис. 2.5).

Рис. 2.5. Складові елементи процесу комунікацій

В комунікаційних процесах постійно виникають шуми.
Шум — це те, що деформує зміст повідомлення (відхилення, помилки тощо).

Отже, слід враховувати можливі неточності при передачі інформації.
З метою забезпечення високої якості комунікаційних процесів слід
орієнтуватись на два види комунікацій:

- міжособові, які виникають між конкретними особами
(працівниками);

- організаційні, які визначаються характером діяльності,
побудовою, можливостями організацій (підприємств).
Ефективна комунікація має чотири стадії:

1. забезпечення уваги адресата (забезпечення готовності
адресата прийняти інформацію);

38