Page 43 - 4934

Якість управлінського рішення – сукупність параметрів рішення, що
задовольняють конкретного споживача.
Компоненти “чорного ящика” системного підходу до прийняття рішення

представлені на рисунку 2.6.

Рис. 2.6. Компоненти “чорного ящика”

“Вхід” системи – проблема, яку потрібно вирішити.
“Вихід” системи – кількісно чи якісно виражене, з відповідним степенем

адекватності та вірогідності реалізації , рішення.
“Зовнішнє середовище” – фактори мікро- і макросередовища фірми, що

впливають на якість управлінського рішення.
“Зворотній зв’язок” – інформація, що потрапляє від споживачів до того, хто
прийняв рішення, чи до того, від кого надійшла інформація по рішенню проблеми.

Що ж стосується процесу прийняття рішень, то він складний та
багатосторонній, тому важливо, щоб, враховуючи ситуацію та свій стиль

управління, кожен керівник міг прийняти найбільш ефективне рішення.
Класичний підхід до прийняття управлінського рішення полягає у виконанні
певної процедури та виконанні обов’язкових дій, а саме – проходження шести

етапів.
Стосовно загальних рішень, рішень на вищому рівні управління, перспективи

рішень радять використовувати алгоритм вироблення раціональних рішень за
Янгом. Даний підхід складається з 10 етапів.
1. Визначення цілей організації.

2. Виявлення проблем в процесі досягнення цих цілей.
3. Дослідження проблем та постановка діагнозу.

4. Пошук розв’язання проблеми.
5. Оцінка всіх альтернатив та вибір найліпшої з них.

6. Узгодження рішень в організації.
7. Затвердження рішення.
8. Підготовка до задіяння рішень.

41