Page 42 - 4934

5. коректність.

Канали комунікацій. Ефективність будь-якого спілкування залежить від
того, як воно здійснюється, через який канал. Канадський вчений Маршал МакЛюен

вказував, що "засіб є повідомлення".
Найчастіше дослідники зосереджують увагу на мові, яка є вищою формою

спілкування. Вербальний, (словесний) компонент будь-якого людського
повідомлення супроводжують як тон і сила голосу (паравербальний компонент), так
і рухи, жести того, хто надсилає повідомлення, і того, хто його отримує, що є

невербальним компонентом повідомлення.
Серед методів поліпшення системи комунікацій виділяють дві групи:

1. вдосконалення міжособових комунікацій;
2. вдосконалення організаційних комунікацій.
Вдосконалити міжособові комунікації можна на основі:

- розуміння потреб і настроїв підлеглих;
- вдосконалення персональних стосунків;

- використання зрозумілої мови та повторів.
Знання видів комунікацій в організації та поза її межами дає змогу менеджеру
ефективно будувати процес спілкування, максимізуючи його корисність.

2.5. УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ

„Рішення – сьогодні, результат – завтра.”

NN

Кожен з нас щодня приймає десятки, а протягом життя тисячі рішень.

Очевидно, що прийняття рішень становить основний зміст діяльності керівника,
для якого це постійна й досить відповідальна робота. Останні постійно змушені

аналізувати і давати відповіді на запитання, які у віршовій формі сформулював
Редьярд Кіплінг, а саме:

Есть у меня шестерка слуг, проворных, удалых,
И все, что вижу я вокруг, – все знаю я от них.
Они по знаку моему являются в нужде.

Зовут их: Как и Почему, Кто, Что, Когда и Где.
У комплексних потребах слід визначати різницю між фактичними і бажаними

станами об’єкта по його параметрам, структуруючи проблеми шляхом побудови для
її рішення дерева цілей.

40