Page 262 - 4934

"консультативний інжиніринг" було вирішено, на всякий випадок, не вживати у
назві організації. Замість нього вирішили використовувати словосполучення
"продаж устаткування". Плата за надання клієнтам GЕ консультативних послуг не

стягувалася. Парові турбіни GЕ коштували не дорожче, ніж відповідна продукція
конкурентів. Однак витрати сервісної організації (плюс чималий прибуток) були

закладені у вартість заміни лопастей турбін. Протягом наступних десяти років всі
інші виробники парових турбін оцінили ефективність такого підходу і прийняли
його на озброєння. Правда, на той час GЕ вже стала лідером світового ринку

парових турбін.
Створення цінності для споживача

Остання із цих новаторських стратегій полягає у створенні того, що
представляє "цінність" для споживача, а не того, що стало "продуктом" для

виробника. По суті, це один крок, який відокремлює сприйняття реалій споживача
як складової частини продукту від розуміння продукту як джерела цінності, за яку

насправді платить споживач.

Батькові класичної економіки Девіду Рікардо приписують наступний вислів:

"Прибуток заробляють не за рахунок свого розуму, а за рахунок чужої дурості".
Стратегії ефективні не тому, що в них закладені настільки вже блискучі ідеї, а

тому, що більшість постачальників товарів і послуг просто не бажають думати.
Ці стратегії ефективні саме тому, що абсолютно "очевидні".

Управлінський калейдоскоп

У «правильної» організації середня норма керованості (відношення кількості
рядових співробітників до чисельності менеджерів) становить 5 до 9.

Характерна риса, відзначена зарубіжними експертами у вітчизняній

промисловості, – нечіткий, формальний розподіл обов'язків, що призводить до
провалів в організації будь-якої роботи. Керівники при цьому йдуть зовсім дивним
шляхом – замість того, щоб налагодити взаємодію між підрозділами, прагнуть взяти

і ці "проблемні" місця під свій жорсткий контроль. В результаті вводяться додаткові
контрольні та дублюючі функції, а керівники замість того, щоб організовувати

роботу підлеглих, намагаються керувати вирішенням цих ключових проблем самі.

«Правильні » трудовитрати менеджера діляться в такій пропорції:

260