Page 60 - 4786

Таблиця 4.1. – Сильні та слабкі сторони ідеальної бюрократії
Сильні Слабкі
1. Такі елементи, як: 1. Бюрократична модель є жорсткою,
— розподіл праці стабільною та негнучкою
— ієрархія повноважень 2. У кожній моделі не приймаються
— використання правил до уваги людські та соціальні процеси в
— підбір кадрів за їх діловими організації
— якостями 3. Тезис щодо управління в дусі
— звичайно підвищують формальної безособовості не є
ефективність реалістичним
2. Бюрократична модель є
основою для розуміння сутності
процесу організації

Найбільш чітко поведінковий підхід в теорії організації був сформульований у
працях професора Мічіганського університету Р.Лайкерта. Вивчаючи результати
діяльності багатьох великих комерційних організацій з метою з’ясування питань, що
робить їх роботу більш ефективною, він дійшов висновку, що організації, які
орієнтувалися на бюрократичну модель були менш ефективними проти організацій,
які приділяли більше уваги створенню робочих груп, поведінковим та соціальним
аспектам діяльності організацій.
Лайкерт запропонував характеризувати організації за допомогою таких 8
ключових характеристик:
— процеси лідерування;
— процеси мотивації;
— процеси комунікацій (формальної і неформальної);
— процеси взаємодії (керівник підлеглий);
— процеси прийняття рішень( зверху, знизу);
— процеси встановлення цілей (залучення підлеглих);
— процеси контролю (жорсткий, частий і навпаки);
— процеси досягнення цілей (оцінка роботи по досягненню цілей).
Відповідні значення кожного з цих параметрів дозволяють віднести ту або іншу
організацію до однієї з 4 запропонованих Лайкертом систем управління
(Рисунок4.3.).
Базисну бюрократичну форму організації Р.Лайкерт назвав "Система 1". Іншою
крайньою формою є "Система 4".
Лайкерт вважав, що до "системи 4" як найбільш ефективної з точки зору
організаційних параметрів мають прагнути всі організації.
Таким чином, поведінковий підхід (так само як і бюрократичний) є
уіверсальноорієнтованим, тобто з позицій цих двох підходів існує лише один
найкращий варіант організаційного рішення. В цьому і полягає основний недолік як
класичної,так і поведінкової теорій організації.
Керівники автократичні, не довіряють підлеглим, мотивують працівників
погрозою покарання, застосовують заохочення, інформацію допускають тільки
зверху вниз, обмежують прийняття рішень тільки вищою ланкою Керівники
поблажливо впевнені і собі і вірять у підлеглих, мотивують їх заохоченнями та в
якійсь мірі страхом і покаранням, допускають деяку інформацію знизу, отримують
ідеї від підлеглих, дозволяють приймати рішення з деяких питань, але під суворим

60