Page 176 - 4685

стратегія, яка використовує сильні сторони фірми для реалізації
можливостей, — найбажаніша і найперспективніша стратегія;
стратегія, яка використовує сильні сторони фірми для знешкод-
ження загроз;
стратегія, спрямована на мінімізацію слабких сторін фірми на
основі використання можливостей;
стратегія, спрямована на мінімізацію слабкостей фірми та
потенційних загроз.

ДІАГРАМА ІШІКАВИ ("РИБ’ЯЧИЙ СКЕЛЕТ")

Першу назву ця діаграма отримала за ім'ям професора Ішікави, який
широко пропагував її використання в Японії. Діаграма у вигляді риб'ячого
кістяка представляє собою спосіб для аналізу причинно-наслідкових зв'язків.
Причини при цьому групуються за категоріями. Основою діаграми є стріла, яка
вказує вправо і впадає в наслідок (наприклад, у проблему "літак вилітає із
запізненням"). На стрілці розміщуються всі причини, пов'язані з проблемою.
Сутність методу полягає в пошуку відповіді на запитання про основні
причини, а також фактори, які призвели до певного наслідку. Схема методу
така.
Крок 1. Формулювання проблеми
Необхідно описати проблему якомога простіше й коротше, розмістивши
цей опис на вістрі стріли справа від основної лінії.
Крок 2. Визначення основних причин
На цьому етапі виділяють такі фактори: персонал, техніка, матеріали,
процес (або метод).
Крок 3. Проведення інвентаризації всіх можливих причин,

172