Page 67 - 4620

Діагностична частина документа пояснює, чому компанія не може виконати нові
вимоги до ефективності і чому не підійдуть звичайні методи коректування і латання
дірок, що призводять до невеликих покращень: у даному випадку фармацевтична
компанія втрачає конкурентну перевагу перед компаніями з глобальною інтеграцією
досліджень.
І нарешті, розділ, який попереджає про наслідки відмови від радикальних
перетворень і усуває будь-які сумніви в його необхідності, - ціна бездіяльності:
кожний зайвий тиждень розроблення та реєстрації одного лікарського препарату
обійдеться компанії в 4,5 млн. грн. річного прибутку.
Для того, щоб обґрунтування дій було переконливим, компанії не обов’язково
бути на межі банкрутства. Навіть якщо справи йдуть добре, компанія може
стверджувати, що без радикальних перетворень у неї обов'язково виникнуть проблеми:
вона не зможе задовольнити вимоги ринку в майбутньому або її нинішня ефективність
не відповідає бажаним показникам.

Майбутній образ
-Ми - світовий лідер в галузі розроблення ліків.
-Ми в середньому на півроку скоротили термін розроблення та реєстрації ліків.
-Ми - визнаний лідер якості в області поданих заяв на реєстрацію патентів.
-Ми максимізували потенційну прибутковість портфеля розробок.
-Ми створили всесвітню організацію досліджень і розробок зі структурами і
системами управління, які допомагають нам мобілізувати свої колективні ресурси,
гнучко реагуючи на потреби ринку.
-Ми створили уніфікований і організований процес планування розробки ліків і
прийняття рішень у всіх офісах.
-Ми використовуємо новаторські інструменти на основі технологій, щоб
підтримувати свою роботу і прийоми управління на всіх рівнях та між всіма
відділеннями досліджень і розробок.
-Ми розробили і впровадили на світовому рівні загальну архітектуру
інформаційних технологій.
Формулювання майбутнього образу повинні бути короткими, але переконливими.
Занадто часто вони є порожніми, примітивними і не допомагають зрозуміти, що
компанія повинна зробити для їх досягнення. “Ми хочемо стати номером один у своїй
галузі”, “Ми хочемо стати першокласним виробником таких-то пристосувань” або “Ми
станемо бажаним постачальником для наших клієнтів” - прийнятні бажання, але як
майбутній образ вони не приносять користі. Такі заяви часто з’являються після
щорічної “втечі у ліс” – коли керівники фірми усамітнюються у віддаленому місці для
перегляду її цілей і складають те, що помилково називають формулюванням
майбутнього образу компанії. Незважаючи на всі благі наміри, такі заяви не мають
реального значення: вони не дають конкретних вказівок про те, як необхідно
працювати, не приносять реальної користі і дуже швидко набридають.
Переконливе формулювання образу майбутнього містить три елементи, яких
зазвичай не вистачає результату “втечі у ліс”. По-перше, воно зосереджується на
робочій діяльності, по-друге, воно включає вимірювані цілі та показники, по-третє,
воно змінює основу конкуренції в галузі.
Один з кращих і найпростіших прикладів майбутнього образу був складений
компанією Federal Express на початку її роботи: “Ми будемо доставляти посилку до
10:30 наступного ранку”. Ця заява відноситься до робочої діяльності (ми здійснимо
доставку); містить вимірні цілі (ми доставимо її до 10:30 ранку), і воно змінило основу
конкуренції в галузі (замість тривалих непередбачуваних термінів доставки -
гарантована доставка на наступний день). Формулювання образу майбутнього Federal
Express показало співробітникам, що схеми їхньої роботи мають сприяти досягненню
цієї мети.

Компанія з виробництва споживчих товарів
(прибуткова компанія)
Обґрунтування дій

65