Page 121 - 4513

1.9.2 Сучасний підхід до вивчення факторів впливу на
якість продукції

В умовах ринкових відносин якість забезпечується і гаранту-
ється підприємством. А якщо вона не забезпечується і не гаран-

тується – підприємство гине: автоматично забезпечує це той самий
ринок, але із збалансованим попитом і пропозицією.
У 60-70-і роки вважали, що для успіху виробника достатньо, щоб

продукції було багато і вона була дешевою. У 80-і роки стало оче-
видним, що виникла конкуренція не цін, а якості. Так 80 % покуп-
ців приймали рішення щодо купівлі, звертаючи увагу в першу
чергу на якість продукції. Таким чином, конкурентоспроможною

могла стати лише продукція, яка мала за інших рівних умов, меншу
виробничу собівартість і вищу якість.
У 1982 р. у США була видана книга Едварда Демінга “Якість,

продуктивність, конкурентоспроможність”, в якій автор виклав
свою концепцію постійного підвищення якості у вигляді 14 зна-
менитих постулатів.

Зараз весь світ працює над проблемою забезпечення якості.
Методичною її основою є так звана “петля якості”, яка в класично-
му варіанті має такий вигляд (рис. 1.17).

На якість продукції впливає значна кількість факторів, які
діють як самостійно, так і у взаємозв'язку між собою як на окре-
мих етапах життєвого циклу продукції, так і на кількох. Всі факто-
ри об’єднані в 4 групи: технічні, організаційні, економічні і су-

б’єктивні.
До технічних факторів належать: конструкція, схема послі-
довного зв’язку елементів, система резервування, схемні вирі-

шення, технологія виготовлення, засоби технічного обслуговуван-
ня і ремонту, технічний рівень бази проектування, виготовлення,
експлуатації та інші.
До організаційних факторів належать: розподіл праці і спеці-

алізація, форми організації виробничих процесів, ритмічність ви-
робництва, форми і методи контролю, порядок пред’явлення і зда-
чі продукції, форми і способи транспортування, зберігання, екс-

плуатації (споживання), технічного обслуговування, ремонту та
інші.
Організаційним факторам, на жаль, ще не приділяється стіль-

ки уваги, скільки технічним. Тому дуже часто добре спроектовані

121