Page 57 - 4330

11. Телеграми, в яких порушуються питання, що потребують термінового
вирішення, – до двох днів, решта – протягом 10 днів.

----------------------------------------------------------------
Відмітка про контроль означає, що документ узято на контроль для забезпечення
його виконання в установлений строк.
У разі необхідності повернення документа установі – авторові або фізичній
особі відмітка про взяття його на контроль проставляється на окремому аркуші для
резолюції.

21. Які основні вимоги до змісту та розташування реквізиту 21 – текст
(службового) документа.
Реквізит 21 – текст документа – містить інформацію, заради фіксування якої
було створено документ.
Текст (службового) документа – зміст письмового службового документа, що є
його головним реквізитом (ДСТУ 2732:2004).
Організації здійснюють діловодство, ведуть документацію і листування
українською мовою. У населених пунктах країни, де більшість населення становлять
громадяни, які належать до національних меншин, тексти документів у внутрішньому
діловодстві, поряд із державною мовою можна складати мовою відповідної
1
національної меншини у порядку, встановленому законодавством .
Документи, які надсилають зарубіжним адресатам, можна оформлювати
українською або мовою країни адресата чи однією з мов міжнародного спілкування.
Під час складання документів вживається діловий стиль, для якого характерний
нейтральний тон викладення, позбавлений образності, емоційності та індивідуальних
авторських рис.
Текст документа повинен бути викладений стисло, грамотно, зрозуміло, без
повторів та вживання слів і зворотів, які не несуть смислового навантаження.
Текст оформлюють у вигляді суцільного зв’язного тексту, анкети чи таблиці або
шляхом поєднання цих форм.
Суцільний зв’язний текст документа містить граматично і логічно узгоджену
інформацію про управлінські дії. Така форма викладення тексту документа
використовується під час складання положень, порядків, правил, розпорядчих
документів і листів.
Текст повинен бути логічним, чітким, інформаційно містким, переконливим,
аргументованим, об’єктивним, раціонально структурованим. Текст може складатися з
однієї, двох і більше частин. Здебільшого ділять на дві частини. У першій (вступній)
частині зазначається підстава, обґрунтування або мета складення документа, завдання,
причини створення документа, подають факти, описують ситуації, зазначають назви і
дати інструкцій, нормативів, правил, прізвища осіб та іншу інформацію, що аргументує
авторську оцінку явища і потребує прийняття рішення. В окремих випадках документ
може після вступної частини містити мотивувальну частину, у якій обґрунтовується
позиція установи.
Друга частина, як правило, містить висновки, пропозиції, рекомендації,
прохання, рішення, розпорядження, накази та ін.

1
Див.: Конституція України: офіційне видання [станом на 01.11.2010 року ] – К. :
Центр учбової літератури, 2010. – 88с.; Закон Української РСР «Про мови в Українській
РСР» від 28 жовтня 1989 року № 8312-11 // Відомості Верховної Ради УРСР. – 1989. –
№ 45. – Ст. 631. – Із змінами, внесеними згідно із Законом України №79/95-вр від
28.02.95 // Відомості Верховної Ради України. – 1995. – № 13. – Ст. 85.

57