Page 99 - 4329

Питання і завдання для самоконтролю

1. Охарактеризуйте значення комунікацій в організації.
2. Визначте види комунікацій
3. Дайте порівняльну характеристику визначеним видам комунікацій, назвіть їх
особливості;
4. Розкрийте зміст стилю і стратегії міжособових комунікацій.

5. У чому суть управління комунікаційними процесами?
6 Сформулюйте головне завдання процесу комунікації і внутрішньофірмової
інформаційної системи (ВІС).
7. Суть поняття конфлікту в організації. 8. Визначте види організаційних
конфліктів та можливі причини їх виникнення.
8. Визначте місце комунікацій у виникненні конфліктів.
9. Охарактеризуйте процес управління конфліктами і стресами як одну з
постійних функцій адміністративного менеджменту.
10. Чи можна запобігти конфліктам?
11. Як досягти успіху у спілкуванні?
12. Як досягти успіху у проведенні зборів?

Використана та рекомендована література

1. Декань Н. В. Менеджмент : навч. посібн. / Н. В. Декань, Г. І. Борисенко. –
К. : Знання, 2008.
2. Дзвінчук Д. І. Менеджмент організацій: конспект лекцій / Д. І. Дзвінчук,
В. І. Малімон, В. П. Петренко . – Івано-Франківськ : Місто НВ, 2007. – 272 с.
3. Лаба О. В. Адміністративний менеджмент [Електронний ресурс] : метод.
вказів. для самост. роботи студ. / О. В. Лаба, В. М. Пахомов, Ю. Л. Романишин. – Івано-
Франківськ, 2009. – 93 с. : 1 ел. опт. диск.
4. Мельник А. Ф. Муніципальний менеджмент: навч. посіб. /
А. Ф. Мельник, Г. Л. Монастирський, О. П. Дудкіна ; за ред. А.Ф. Мельник. – К. :
Знання, 2006. – 420 с.
5. Мерманн Элизабет. Коммуникация и коммуникабельность / Элизабет
Мерманн / Пер. с нем. – Х. : Изд-во Гуманитарный центр, 2007. – 296 с.
6. Навчальний комплекс із дисципліни «Адміністративний менеджмент»
для слухачів магістратури освітньої галузі 1501 «Державне управління» спеціальності
8.15101 «Державна служба» // укладач Кривокульська Н. М. – Тернопіль : ТНЕУ, 2009.
– 140 с.
7. Новиков Б. В. Основи адміністративного менеджменту : навч. посіб. / Б.
В.Новиков, Г. Ф. Сініок, П. В. Круш. – К. : Центр навчальної літератури, 2004. – 560 с.
8. Осовська Г. В. Менеджмент організацій : навчальний посіб. /
Г. В. Осовська, О. А. Осовський. – К. : Кондор, 2007. – 676 с.
9. Осовська Г. В. Основи менеджменту : підручник / Г. В. Осовська,
О. А. Осовський. – 3-тє вид., перероб. і доп. – К. : Кондор, 2006. – 664 с.
10. Райченко А. В. Административный менеджмент : учебник. – М. :
ИНФРА-М, 2010. – 416 с. – (Учебники для программы MBA).
http://translate.google.com.ua/translate?hl=uk&langpair=en|uk&u=http://www.orgstrat
.ca/articles/article3.htm
http://translate.google.com.ua/translate?hl=uk&langpair=en|uk&u=http://gbr.pepperdi
ne.edu/052/conflicts.html

98