Page 85 - 4230

проводиться спостереження за їх сприйняттям споживачами. Після обробки отриманої
таким чином інформації складають прогнози для всього ринку. Метод застосовується
для прогнозування обсягів збуту нових (принципово нових) товарів.

4 Прогнозування майбутніх потреб і запитів споживачів

Крім уміння передбачати і задовольняти ті потреби і запити споживачів, що
реально усвідомлюються і сприймаються ними, у маркетингу існує ще одна сфера
аналізу і прогнозування потреб і запитів споживачів. Це прогнозування так званих
неусвідомлених потреб споживачів, що у них можуть з'явитися в майбутньому, про
існування яких чи про можливість їхньої появи багато споживачів ще не знають. Ці
неусвідомлені потреби можуть виникнути тільки в ході загального розвитку
суспільства, під впливом НТП, у результаті значних соціальних зрушень, різких змін у
ході суспільно-економічного розвитку і т. д.. У даному разі мова йде про вивчення
поведінки споживачів при формуванні нового ринку збуту, про аналіз реакції
споживачів на пропозицію принципово нових видів виробів чи послуг (новацій).
Для прогнозування прихованих чи неусвідомлених потреб споживачів традиційні
методи прогнозування далеко не завжди застосовні. Тут потрібні інші, більш
специфічні підходи. Специфіка полягає в тому, що розробка нових виробів і послуг
(особливо тих, які базуються на новітніх досягненнях науки і техніки, результатах
фундаментальних досліджень і відкриттів) у багатьох випадках приводить до створення
товарів, аналогів яким раніше просто не існувало внаслідок таких причин:
потреби і запити споживачів, для задоволення яких призначені нові товари,
раніше задовольнялися зовсім іншим способом (перший вид принципово нових
новацій);
потреб, для задоволення яких призначені нові товари, раніше просто не
існувало (другий вид принципово нових новацій).
Прикладами новацій першого виду можуть служити:
для товарів промислового призначення — устаткування для
електрохімічної, електрофізичної, електроерозійної і т. п. обробки матеріалів, що
заміняє устаткування механічної для обробки лезовим чи абразивним інструментом
(наприклад, при виготовленні штампів, пресформ тощо);
для товарів широкого попиту— чорнильні, кулькові, гелеві та інші
авторучки, що задовольняють потреби ручного запису текстової і графічної інформації на
папері різними способами.
Прикладами новацій другого виду можуть служити:
для товарів промислового призначення — мультимедійні комп'ютерні
технології обробки інформації, виробу з металів з ефектом пам'яті й ін.;
для товарів широкого попиту— пейджери, відеомагнітофони і т. п..
Звичайно, традиційні методи аналізу ринку і прогнозування попиту, наприклад, на
базі потреб і запитів споживачів, для розглянутих вище видів новацій не застосовні
(особливо для новацій другого виду).
У цьому разі використовують такі специфічні методи, як прогнозування
майбутніх потреб і запитів споживачів, змін мотивації їх поведінки (відповідно до
трансформаційних процесів у економіці України); ситуаційне й імітаційне

84