Page 50 - 4230

Зміст інформації, яка буде доводитися до слухачів, залежить від складу аудиторії.
Для вищих керівників, які приймають рішення на основі отриманої інформації, слід
зупинитися на висновках та рекомендаціях, стосовно середньої ланки управлінців, які
більш знайомі з ходом дослідження, необхідно детально обговорити отриману
інформацію, для професіоналів-маркетологів важливо висвітлити методику
дослідження. Слід врахувати і чисельність аудиторії. Якщо аудиторія численна, то
необхідно використовувати більше наочних матеріалів.
Структура доповіді має бути логічною, а форма – простою і зрозумілою. У
більшості випадків логіка усної доповіді відповідає структурі письмового звіту і
включає вступ, результати, висновки і рекомендації.
Результати аналізу та систематизації зібраних маркетингових даних та їх обробки
на комп'ютері можна представити у різних формах, а саме: в описовій, табличній або
графічній.
Описову (текстову) форму подання даних доцільно використовувати тоді, коли
дослідник показує розроблені ним узагальнення, рекомендації, висновки чи
пропозиції, наприклад:
перелік можливих альтернатив вирішення маркетингової проблеми;
критерії оцінки маркетингових рішень на сьогодні і на перспективу;
напрямки активізації роботи служби маркетингу або узагальнення про-
позицій респондентів в процесі анкетного опитування тощо.
Для більшої наочності результати маркетингових досліджень представляють у
вигляді графіків та таблиць. Відомо, що графік чи таблиця містять змістовну насичену
інформацію. Найчастіше в процесі презентації результатів дослідження використовують
графіки на площині (лінійні та нелінійні), що описують тренди, які відображають
розвиток явища в часі, наприклад, динаміку цін чи обсягу продажу, а також секторні
діаграми, що ілюструють якісні структурні зміни (наприклад, в асортименті продукції, у
собівартості продукції, в частках ринку різних фірм тощо). Крім того, часто
використовуються піктограми (від латинського — писаний фарбами + графія), за
допомогою яких події відображаються через умовні знаки та різні кольори (або різну
насиченість того самого кольору). Прикладом їх застосування може бути побудова
картографічних схем, які ілюструють насиченість конкретного товарного ринку в різних
регіонах Львівщини чи України або різну концентрацію ринкових зв'язків,
інвестиційну привабливість регіонів тощо.
Якщо отримані результати маркетингового дослідження нелегко показати на
рисунках, тоді варто використовувати таблиці, які несуть в собі більш детальну якісну
і/або кількісну характеристику певного явища. Як приклад можна використати
табличне зображення структури використання сімейного бюджету залежно від
класифікації доходів сім'ї за різні проміжки часу або кількісну оцінку реального доходу
на душу населення по областях України тощо.
Важливо не лише підготувати доповідь, але і її представити. Основними
вимогами до усної доповіді є такі:
текст доповіді не слід читати, його треба знати і доповідати у вільній
манері;
слід дивитись на аудиторію і спостерігати за її реакцією;
говорити треба чітко, впевнено, емоційно;

49