Page 198 - 4230

3 За бажанням покупця можна вибрати будь-яку форму оплати: готівкова –
оплата кур'єру в момент отримання замовлення, безготівкова – шляхом
перерахування коштів на розрахунковий рахунок аптеки, оплата за допомогою
кредитних карток (Visa, Master Card, Maestro).
Постійним клієнтам надаються картки постійного покупця, які дають
можливість купувати препарати з накопичувальною системою знижок до 15 %. У
разі замовлення через інтернет на всі медикаменти відразу надається знижка 5%.
00 00
4 Час доставки замовлення по місту Києву — до трьох годин (з 8 до 21 ), по
Україні – протягом доби. За екстреної необхідності можлива доставка замовлення в
регіони країни протягом декількох годин.
Вартість доставки замовлення кур'єром по Києву безплатна, якщо сума
замовлення більше 100 грн.; якщо сума від 50 до 100 грн. – вартість доставки
становить 8 грн.; на суму меншу, ніж 50 грн. замовлення не приймаються. По
регіонах України доставка буде безкоштовною, якщо замовлено медикаментів більш
ніж на 400 гривень; якщо сума замовлення від 100 до 400 грн., вартість доставки
складає 25 грн.
5 Відвідавши сайт інтернет-аптеки, кожен споживач може знайти для себе
багато цікавої та корисної інформації: останні новини медицини та фармацевтичного
бізнесу, поради лікарів, корисні рекомендації тим, хто їде на відпочинок тощо.
Закінчивши свою доповідь про інтернет-аптеку, Юлія приготувалася
відповідати на запитання колег.
- Яку конкурентну ситуацію на цьому ринку ми маємо на
сьогоднішній день? – запитала Наталія Шутяк, комерційний директор АГП.
- Наша аптека стала першою інтернет-аптекою в Україні, – почала Юлія, –
але не пройшло й року, як у неї з'явилися конкуренти: свої інтернет-аптеки
відкрили компанії ЗАО "Аптека "Біокон" та "СЕБ-Фармація & Береш-Віта".
З часом "СЕБ-Фармація & Береш-Віта" припинила роботу своєї інтернет-аптеки,
але з'явилися два нові досить сильні конкуренти: "Інтелекс" та "Авесана". Якщо
аналізувати наші слабкі сторони порівняно з цими конкурентами, можна відмітити,
що ми поки що не маємо такої широко розгалуженої мережі аптек по Києву та по
регіонах України. Скажімо, "Біокон" має 25 аптек у місті Києві і 13 регіональних
представництв. Але незважаючи на це, ніхто з наших конкурентів поки що не
пропонує доставку замовлених медикаментів тільки за межі міста Києва. Тоді як ми
пропонуємо доставку медикаментів для покупців із будь-якого регіону України в
межах однієї доби.
Ще одним нашим конкурентним недоліком є вартість доставки. Ми
пропонуємо безплатну доставку тільки тим, хто замовить ліків на суму 100 грн. і
вище. Для решти вартість доставки по Києву становить 8 грн. А рік тому ми
взагалі відмовилися від виконання замовлень, які не перевищують 50 грн., оскільки
за нашими розрахунками це було нерентабельним. "Біокон" та "Інтелекс"
приймають замовлення на будь-яку суму. До того ж, компанія "Інтелекс" пропонує
безплатну доставку всім, у кого вартість замовлення буде від 20 грн. і вище, а
оплата за доставку замовлень вартістю менше 20 грн. становить 5 грн.

197