Page 152 - 4230

Республіканець Моран уже зустрів сильний опір з боку однієї великої групи
"виборців", які постійно використовують у своїй роботі інформацію про водіїв, — це
приватні детективи. "Я перевіряю ці файли, якщо мені потрібно визначити
місцезнаходження зниклих клієнтів, обвинувачуваних, свідків, позивачів і неплатників
аліментів", — висловив своє невдоволення приватний детектив з Далласа Марк Сміт у
листі до конгресмена.
Незадоволені законопроектом і відправники "макулатурної" пошти
(безкоштовної реклами, газет), які постійно використовують інформацію про водіїв
для складання адрес цільових споживачів. Наприклад, компанії Sears, Roebuck & Co
зверталися до інформації про ріст і вагу громадян штату, щоб виділити потенційних
клієнтів каталогу чоловічого одягу "Великий і високий" ("Big and Tall").
Працівники бюро реєстрації автомобілів вказали і на інших законних
користувачів інформації, свобода дій яких може бути обмежена законопроектом
Морана. Приватна компанія, яка забезпечує перевезення школярів, може перевірити
дані прийнятих на роботу водіїв. Власник автомобіля може знайти місцезнаходження
нетверезого підлітка, який пом'яв йому крило.
Більш того, новий законопроект викликає побоювання навіть у деяких груп,
які ратують за дотримання цивільних прав. "Доступ, нехай і обмежений, повинен
бути до будь-яких урядових секретів", — вважає Майк Годвін, юрисконсульт
Electronic Frontier Foundation, групи по цивільних правах. Він підтримує строге
дотримання таємниці комерційних справ, таких як покупки по кредитних картках і
відеокасети напрокат. Однак, коли мова йде про урядову інформацію, право доступу
преси і громадськості повинне бути вище права на нерозголошення.

ЗАПИТАННЯ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ:
1 Назвіть відомі вам джерела маркетингової інформації.
2 Висловіть своє ставлення до проблеми, описаної в ситуації.
3 Приклади яких систем даних, крім використання номерних знаків для
одержання інформації, ви можете навести?

ДОМАШНЄ ЗАВДАННЯ
Інновації Hilton Hotels

Стандартна розкіш
Корпоративний девіз компанії: "Гарантія елітарної розкоші при доступному
сервісі високої стандартної якості" – приваблює в її готелі найрізноманітніших
клієнтів – від коронованих осіб, лідерів бізнесу і зірок культури і шоу-бізнесу до
простих сімейних пар, які належать до середнього класу. Як писали американські
журналісти, Конрад Хілтон першим зрозумів те, що сьогодні стало
загальноприйнятим в індустрії послуг: у справжньому комфорті і ненав'язливому,
але всюдисущому сервісі однаково відчувають потребу і мільйонери, і люди із
середніми доходами, причому і ті й інші готові заради цього зупинятися разом у тих
самих готелях.
Головним, що принесло успіх мережі готелів Hilton, були інновації у сфері
сервісу і маркетингу. Корпорація першою встановила спеціалізовані кіоски

151