Page 16 - 72

У системах, які ми називаємо організаціями, людина не
просто заміщає якісь автомати (механічні чи електронні), що
принципово могли б виконувати аналогічну роботу. Від лю-
дини, будь то генеральний директор чи простий робітник, по-
трібне щось більше, а саме: творче відношення до своєї робо-
ти, уміння нестандартно мислити й оцінювати поточну ситуа-
цію, уміння знаходити невикористані резерви.
Безперечно, будь-який член організації повинен викону-
вати і чисто механічну роботу, тобто роботу, яка за своїм змі-
стом не відрізняється від роботи, котру можуть виконати ав-
томати. Зрозуміло також, що обсяг подібної роботи в простого
робітника набагато більший, ніж у керівників будь-якого рів-
ня. І все-таки навіть від простого робітника вимагається умін-
ня творчо підійти до своїх обов'язків, тобто приймати рішення
в рамках своїх повноважень. Цікаво відзначити, що один з ос-
новоположників наукового менеджменту А.Файоль ще в два-
дцяті роки говорив про те, що функції менеджменту (керуван-
ня) виконує не тільки адміністратор, але й у відповідному об-
сязі простий робітник.
Норберт Вінер дав визначення керуванню як “процесу
збору, збереження і переробки інформації”. Це визначення ці-
лком справедливе, коли ми маємо справу з кібернетичною си-
стемою – твариною чи рослиною, чи автоматом, створеним
руками людини. Проростання насіннячка, передбачене гене-
тичним кодом рослини, починається після того, як надійде ін-
формація про настання сприятливих зовнішніх умов. Ситий
лев байдуже спостерігає за антилопами, що пасуться, але його
поведінка змінитися, як він відчує голод. Аналогічні процеси
реалізуються також і в програмах саморегулюючих систем,
створених руками людини. Для всіх цих систем ми не засто-
совуємо поняття прийняття рішень. Ми не говоримо, що на-
сіннячко прийняло рішення почати процес проростання, чи
лев прийняв рішення почати полювання на антилоп, чи ком-
п'ютер прийняв рішення приступити до здійснення програми
розрахунків. В усіх цих випадках визначене сполучення зов-
нішньої і внутрішньої інформації, передбачене програмою
(кодом), автоматично запускає механізм діяльності чи дій.
Зовсім по-іншому здійснюється функціонування систем,
які ми назвали організаціями, тобто таких систем, дія яких ко-
нтролюється і скеровується розумом окремої людини або ко-

11