Page 56 - 6796

ЛЕКЦІЯ 8
УСНЕ ДІЛОВЕ МОВЛЕННЯ. ВИДИ ТА ФОРМИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

8.1 Усне ділове мовлення

Живе усне переконливе мовлення – важливий засіб багатоманітного та
різноспрямованого впливу на слухача. За допомогою усного мовлення спілкування і обмін
думками відбувається безпосередньо. В усному мовленні вживається побутова й діалектна
лексика, слова розмовно-просторічного характеру, своєрідні фразеологізми. Синтаксична
будова усної мови характеризується тим, що в ній здебільшого вживаються прості речення,
часто – неповні. У складних реченнях переважає сурядність. Зв’язок речень переважно
безсполучниковий. Рідко вживаються дієприкметникові й дієприслівникові звороти. За
характером спілкування усне мовлення – діалогічне, має ряд лексичних особливостей. В усному
мовленні широко використовуються додаткові засоби висловлення: інтонація, жести, що
надають відтінок переконливості та емоційності. Звичайна сфера застосування усного мовлення
– бесіда, розмова. Наприклад, ділова розмова – це своєрідний «дракон із чотирма головами», де:

 перша голова відповідає за грамотність і правильність мовлення (мовний склад);

 друга – завідує логікою і обмірковує доведення (логічний склад);

 третя – думає про створення гарного психологічного клімату бесіди, про враження, що
справляє на оточуючих (психологічний склад);

 четверта – керує нашою мімікою, жестами, манерами (невербальний склад мови).

При цьому тулуб дракона – це наш мозок, який контролює діяльність всіх чотирьох голів.

Отже, усне ділове мовлення – це розмовно-літературне мовлення, що наближається до
мовлення писемного. Як відомо, офіційно-діловий стиль, окрім писемної форми, реалізується
також і в усній (ділові наради, публічні виступи, телефонне спілкування). Усне ділове мовлення
передбачає всілякі способи взаємодії між співрозмовниками за допомогою вербальних
(словесних) і невербальних (поза, жести, міміка, одяг, знаки, символи) засобів.

Одного неточного, невдало сказаного слова або хоча б погано вимовленого слова іноді
досить, щоб зіпсувати усе враження. За висловом французького письменника Ларошфуко,
істинне красномовство полягає в тому, щоб сказати все, що треба, але не більше. Отже, багато
говорити і багато сказати – поняття не тотожні. Неодмінною умовою успіху є дотримання
загальних вимог, які визначають рівень культури усного ділового мовлення:

• точність у формулюванні думки, недвозначність;

• логічність, послідовність;

• стислість;

• відповідність між змістом і мовними засобами;

• відповідність між мовними засобами та ситуацією спілкування;

• різноманітність мовних засобів;

• нешаблонність у побудові висловлювання;

• доречність;

53