Page 191 - 6703

тання кода друкованих видань по літичних партій і громадських організацій, посилення
їх впливу на формування громадської думки. Усе це означає, що людина у своєму
повсякденному житті стикається з усезростаючою кількістю повідом лень, звернень і
закликів. Напевне, можна стверджувати, що кожен із нас щоденно підпадає під вплив
або стає мішенню для сотень і сотень різноманітних повідомлень.
Але чи всі вони потрібні пересічній людині? Звісно, що ні. Та чи ін ша особа просто
відгороджує себе від багатьох потоків інформації, в якій вона мало заінтересована або
як а для неї не становить будь-яко го інтересу. Багато повідомлень бу де пропущено
тому, що людина за хоплена певними справами і просто «вимикається». Та все ж увага
людини залишається об'єктом шаленої к онкурентної боротьби. Ос кільки конкурентів
надто багато і людині не завжди легко захиститися від натиску тих, хто «палює» на її
увагу, їй доводиться ставитися до інформації вибірково, навіть чинити опір. Мало хто в
змозі пробити такий захист. Ще менша кількість «мисливців» здатна справити вплив на
людину. Не дивно, що дехто з фахівців із питань комунікації нарік громадськість
«упертою публікою».
Сила переконання
Одним із найістотніших елементів впливу на громадську думку, напевно, є принцип
переконання. Переконати інших - це мета пере важної більшості програм паблик
рілейшнз. Теорія переконання має велику кількість пояснень та інт ерпретацій. У своїй
основі пере конання зводиться до того, щоб за допомогою поради, логічного до казу
або просто «викручування рук» спонукати іншу особу щось зробити.
Написано багато книг про надзвичайну силу паблик рілейшнз як засобу
переконання. Одні автори, до слідники питань комунікації, по діляють думку багатьох
практиків з паблик рілейшнз про те, що, на приклад, матеріал, який поширюється
національними телемережами або друкується на першій сторінці центральної газети,
має величез ну силу переконання. Інші вчені до водять, що засоби інформації об
межено впливають на переконанн я людей. Засоби інформації швид ше посилюють
існуючі установки, ніж привертають до нових ідей. Однак усі погоджуються з тим, що
силу переконливості послання можна збільшити, якщо воно зачіпає або ставить
питання, яке викли кає у людей особистий інтерес. Іншими словами, індивід, котрий
чимось заінтересований і принципово погоджується з позицією комунікатора, схильний
до того, щоб бути переконаним посланням, яке поділяє цю думку.
Згідно з теорією переконання Майкла Рея (теорія ієрархії ефектів) існують
принаймні три основоположні закономірності взаємодії знання, установки та
поведінки , що мають відношення до переконання:
1. Коли особисте включення залишається низьким і коли не існує істотної
різниці між альтернат ивами поведінки, зміна рівня по інформованості здатна
безпосе редньо впливати на зміни у пове дінці.
2. У тому випадку, коли особисте включення є високим, але альтер нативи
поведінки залишаються не виразними, зміна в поведінці як найшвидше викличе
зміну установки.
3. Якщо особиста включеність залишається високою та існує чітка різниця між
альтернативами, люди діятимуть раціональніше. По-перше, вони розуміються на

174