Page 83 - 6665

прорахунків у будь-якому випадку дозволяє цілеспрямований підхід до

пошуку та відбору постачальників, що ґрунтується на наступних принципах:

− туристське підприємство повинно орієнтуватися не на миттєві вигоди, а на

довгострокову співпрацю;

− співробітництво повинно бути взаємовигідним для обох сторін і мати

перспективи розвитку;

− партнер повинен розташовувати певним досвідом надання туристських

послуг на конкретному ринку або ринках, близьких до нього за своїми

характеристиками;

− послуги, що надаються партнером, повинні повністю відповідати тим

критеріям якості, які пред'являють до них цільові споживачі;

− послуги, що надаються різними виробниками, повинні відповідати одному

рівню і стандарту обслуговування і сприйматися споживачем як подібні і

взаємодоповнюючі один одного.

Рецептивний туроператор несе відповідальність перед туристами за всі

послуги, що входять в пакет туру, так і подаються додатково. Ініціативний

туроператор відповідає перед туристом за основні послуги, а також за

додаткові, якщо вони надаються його офіційним партнером (рецептивным

туроператором), з яким укладено контракт на обслуговування туристів.

Ініціативний туроператор зобов'язаний мати повну інформацію про

номенклатуру, зміст і якість всіх додаткових послуг приймаючого партнера,

перевіряти їх особисто перед початком сезону та інформувати про це

туристів при продажі туру.

Після того, як рецептивний туроператор визначив коло своїх партнерів і

постачальників для реалізації задуму туру, він приступає до формування

основного та додаткового комплексів послуг, що включаються в тур. Цей

етап передбачає дії щодо комплектації туру з послуг партнерів або

постачальників на основі їх реальної пропозиції. На відміну від розробки

задуму туру, де туроператор тільки припускає набір послуг для включення в

82