Page 80 - 6665

пропонованих готелів, кількість і якість трансферу й екскурсій, умови

страхування, організації заходів дозвілля), необхідні для максимального

задоволення потреб туристів, які визначаються їх національною

приналежністю, соціальним статусом, самоцілями подорожі і так далі.

Диференціація пропозицій рецептивних туроператорів.

Диференціювання - виявлення істотних відмітних особливостей предмета

дослідження, проведені методом аналізу ознаки (властивості, параметри )

предмета. Поняття диференціація походить від латинського differentia -

розходження. Диференціація пропозиції - це пропозиція іншого, більш

високого (порівняно з конкурентами) рівня, заснованого на надання

додаткових послуг, сервісу, великих вигод для покупця, не пов'язаних

безпосередньо з товаром.

У разі наявності конкурентних пропозицій на туристичному ринку

оператор повинен виділити і популяризувати ряд конкурентних переваг

розроблюваного туру, для того, щоб вигідно виділятися на фоні

конкурентних пропозицій, цю процедуру в маркетингу називають

диференціацією.

Формування взаємовідносин з продуцентами туристичних послуг. Для

того, щоб сформувати турпродукт, туроператор повинен отримати у

власність послуги, які він включає до пакета, або орендувати підприємства,

що їх надають. Для цього він укладає договори з готельними, ресторанними,

транспортними та іншими підприємствами на предмет купівлі їхніх послуг

або оренди їх «виробничих потужностей». Договори з продуцентами

туристичних послуг складаються на основі типового договору з включенням

питань, що стосуються обслуговування туристів і взаємовідносин партнерів

(постачальника послуг і туроператора).

Основні положення договорів з продуцентами послуг аналогічні

положенням типового договору: предмет договору, основні умови, права й

обов'язки постачальника послуг, права й обов'язки туроператора,

79