Page 75 - 6643

збитків, заподіяних дефектами. Підхід дозволяє встановити зв'язок між витратами на
якість і прибутком; провести калькуляцію терміну окупності коштів спрямованих на
якість; спрогнозувати та оцінити результативність діяльності в сфері якості.
Управління витратами на низьку якість можна представити у вигляті причинно-
наслідкового зв’язку: калькуляція вартості низької якості  установлення причин
виниклих невідповідностей  класифікація причин невідповідностей по розмірі
заподіяного збитку  установлення пріоритетів серед причин невідповідностей 
усунення причин невідповідностей відповідно до встановленої черговості 
послідуюча калькуляція вартості низької якості.
При оцінці функціонуючої системи якості, при реалізації системи TQM та при
реалізації програми постійного покращення якості, правління витратами з огляду на
процеси доцільно проводити через реалізацію такого причинно-наслідкового зв’язку:
пошук процесів, які могли би бути покращені  планове удосконалення процесів
самооцінка.
Побудова і сертифікація системи управління якістю відповідно до вимог
стандартів ISO серії 9000 дозволяє зменшити витрати на якість приблизно на 25-30%.
За рахунок цього провідні західні фірми з найвищим вихідним рівнем організації
виробництва такі, як SCANIA, VOLVO, PRIPS (Швеція), змогли підвищити прибуток
на 10-20 % . Зміна рівня витрат на якість до і після побудови системи якості (дані

Т р а д и ц ій н е С и с те м а я к о с т і
у п р а в л ін н я п о в и м о га м
с т а н д а р тів IS O
1 0 0 %
с е р ії 9 0 0 0 .
3 0 % С у м а р н і в и т р а т и
н а я к іс т ь
7 5 %

В и т р а т и н а
д е ф е к т и , в и я в л е н і 2 0 %
п іс л я в и р о б н и ц т в а

3 5 %
В и т р а т и н а 2 0 %
д е ф е к т и в п р о ц е с і
в и р о б н и ц т в а

3 4 % В и т р а т ы н а о ц ін к у
я к о с т і 2 8 %

В и т р а т и н а
п о п е р е д ж у ю ч і д ії
7 %
. 1 %
Рисунок 7.1 - Рівень витрат на якість до і після побудови системи якості (дані
асоціації Сендхолма /Швеція/)

асоціації Сендхолма /Швеція/) показана ни рисунку 7.1.

Запитання для перевірки знань
1 Які фактори впливають на якість продукції?
2 Чому твердження, що «якість обходиться дорожче» вважається хибним?
3 Якою є класифікація витрат на якість?
4 Якою є класифікація витрат на якість за британським стандартом?

75