Page 71 - 6643

7.2 Витрати на якість, їх класифікація, джерела отримання

Дослідження показали, що витрати на якість складають 5-25% від товарообороту
(дослідження групи з якості і стандартів).
Необхідно усувати витрати на необов’язкову якість.
Класифікація витрат за А.Фейгенбаумом:
- витрати на попередження дефектів – навчання, відділ якості;
- витрати на оцінку рівня якості – контроль, випробування, перевірка діяльності з
забезпечення якості;
- збитки від браку – дефекти, рекламації.
Японські спеціалісти поділили всі витрати на
- корисні – попередження дефектів
- збитки – оцінювання, брак.
Британський стандарт витрат на якість ВS 6143 поділяє витрати на дві групи:
- витрати на відповідність – попереджувальні роботи з контролю якості,
стандарти;
- витрати на відмови – призводять до зменшення прибутку не залежно від
причини виникнення.
Кожна група включає
- на попередження дефектів - попереджувальні витрати
-оцінні витрати
- зумовлені внутрішніми відмовами
- зумовлені завнішніми відмовами
Відповідно до вимог ISO 9004:1994 витрати на якість поділяються на виробничі і
невиробничі.
Виробничі витрати на якість – витрати підприємства з метою досягнення і
забезпечення необхідного рівня якості. Вони включають:
1 Витрати на попереджувальні дії (на відповідність).
2 Витрати на усунення дефектів (на невідповідність).
Витрати виробника на попереджувальні дії підрозділяються на:
1) витрати на заходи, що попереджують невідповідності та дефекти;
2) витрати на виявлення невідповідностей і дефектності, що виникають у процесі
проектування і виробництва продукції, з метою їх усунення до моменту її реалізації
споживачеві (витрати на інспекцію).
Далі детально представлено витрати на якість відповідно до їх виникнення. [18]
Витрати на заходи, що попереджують невідповідності та дефекти, містять у
собі такі види витрат:
1. Управління якістю:
1) витрати на розробку, впровадження і підтримку системи якості, тому що
функціонування її сприяє зниженню ризику споживача одержати продукцію що, не
відповідає його вимогам;
2) витрати на планування системи якості;
3) витрати на перетворення очікувань споживача щодо якості в технічні
характеристики матеріалу, процесу, продукту.
2. Керування процесом:
1) витрати на встановлення засобів керування процесом;
2) витрати на вивчення можливостей процесу;
3) витрати на здійснення технічної підтримки виробничому персоналу в
застосуванні і підтримці процедур та планів по якості.
3. Планування якості іншими підрозділами:
1) витрати, пов’язані з діяльністю з планування якості, яка виконується
персоналом, який не підпорядковується керівникові підрозділу по якості.
4. Контрольне і вимірювальне устаткування:

71