Page 70 - 6643

11 Поясніть доцільність застосування теорії Паретто для аналізу якості.
12 Які етапи побудови діяграми Паретто для аналізу якості?
13 Як побудувати криву Лоренца, в чому її зміст?
14 В чому зміст діаграми причин та результатів? Які принципи її побудови?

ТЕМА 7
ВИТРАТИ НА ЯКІСТЬ В УМОВАХ ТQМ

Мета – ознайомити студентів з основними принципами обліку витрат на якість
в умовах ТQМ.
Зміст – знати керівні документи щодо збору та аналізу витрат на якість

План

7.1 Вплив якості на прибуток та збитки підприємства.
7.2 Витрати на якість, їх класифікація, джерела отримання.
7.3 Управління витратами на якість.

7.1 Вплив якості на прибуток та збитки підприємства

Мета кожного підприємства одержати максимальні прибутки при мінімальних
витратах. Тому багато керівників і зараз вважають, що витрати на якість збільшують
собівартість продукції, а відповідно і ціну, або призводять до зменшення прибутку.
Помилки пов’язані із забезпеченням якості продукції Е. Демінг назвав
«смертельними хворобами менеджменту» і сформулював їх так.
1 Більш висока якість обходиться дорожче – твердження в більшості випадків
помилкове, оскільки якість товару закладається в процесі проектування і повинна
забезпечуватися на кожному з наступних етапів «петлі якості». Підвищення якості
технологічних процесів пов’язаних з виробництвом, веде до зниження собівартості
продукції. Західні та японські товари масового вжитку: побутові прилади, електроніка,
комп’ютерна техніка стали більш якісними та високотехнологічними і одночасно
дешевшими.
2 Акцент на якість веде до зменшення продуктивності – пов’язують із
забезпеченням якості через зменшення кількості продукції та збільшенням витрат на
усунення недоліків виявлених в процесі контролю. На сучасному етапі коли якість
закладається на етапах проектування та виробництва та вдосконаленні виробничого
процесу і при масовому виробництві високоякісні товари випускаються в більшій
кількості.
3 На якість впливає культура праці персоналу – працівники можуть нести
відповідальність тільки коли керівництво забезпечило працівникам навчання, детальні
інструкції виконання роботи, засоби перевірки та оцінки результатів працівників,
засобами регулювання незадовільного процесу.
4 Якість забезпечується за рахунок контролю - контроль дає можливість
відокремити кількісні показники від якісних, а не поліпшує якість виготовленої
продукції.
Вище сказане необхідно враховувати, однак слід зазначити, що покращення
якості не повинно бути самоціллю підприємства, якість повинна бути чітко пов’язана з
корисністю для споживача, а витрати на якість повинні бути оптимальними.

70