Page 28 - 6625

- кількість і концентрація споживачів (сукупність соціально-
демографічних показників і стиль поведінки);
- характер попиту на продукцію, що випускається галуззю (постійний,
сезонний, розвинений та ін.);
- еластичність попиту за ціною;
- рівень доходів цільових груп споживачів та його зміни (купівельна
спроможність), наявність багатих споживачів і їхня роль у галузі;
- готовність споживачів до використання продукції;
- “ціни споживання”, тобто вигідність і зручність продукції для
споживачів, що впливають на норму прибутковості;
- ступінь стандартизації (рівень диференціації) продукції, що
споживається;
- характер споживання та “витрати конверсії” у споживачів при переході
на іншу продукцію;
- рівень впливу продукції, що виробляється, на рівень якості споживання
чи виробництва у споживачів;
- рівень зворотної інтеграції споживачів з виробниками (особливо
продукції виробничого призначення);
- оцінка якості обслуговування з боку споживачів;
- мотивація придбання;
- прихильність споживачів;
- оцінка надійності й потужності каналів розподілу, доступність товарів
для споживачів,
- реакція на рекламу та інші заходи.
Споживачі відіграють подвійну роль у впливі на стан галузі. З одного
боку, вони визначають необхідність існування галузі, а з іншого - задають
“конкурентні показники” для підприємств: рівень цін та якості продукції. При
цьому спостерігається різна спрямованість “конкурентних показників” - рівень
цін має, з погляду споживачів, знижуватись, а якість - зростати (хоча
загальновідомо - якість коштує дорого). Необхідність задоволення цих вимог
призводить до зіткнення інтересів і можливостей окремих підприємств галузі в
їхній боротьбі за споживача, яка призводить, як правило, до втрати
прибутковості.
Споживачі створюють складне, рухоме і невизначене середовище.
Значення факторів такого середовища конкретне для кожного підприємства.
Постачальники. Аналіз постачальників не відрізняється від аналізу
споживачів, який здійснюється ніби з “іншого боку” - з погляду споживачів.
Постачальники мають досить значний вплив на підприємство та галузь в цілому
та через ціни, умови постачання, можливості розриву контрактів. Досвід
успішних підприємств доводить, що весь цикл постачання треба розбити на три
етапи:

28