Page 66 - 6620

Управління результатами наголошує на результатах, для досягнення
яких можливості організації використовуються таким чином, щоб плани
діяльності охоплювали як стратегічний рівень, так і рівень планів
індивідуального використання робочого часу окремими працівниками.
Основними етапами процесу управління результатами є процес визначення
результатів, процес управління ситуацією і процес контролювання
результатів. За таких умов процес управління ситуацією передбачає
визначення результатів, що відповідають прагненням організації у вигляді
визначених цілей, стратегій, ключових результатів і проміжних цілей. Їхнє
досягнення базується на оволодінні мистецтвом управління ситуацією та
передбачає здатність і навики керівництва щодо можливостей і вміння
аналізувати та брати до уваги існуючі зовнішні і внутрішні ситуаційні
фактори.
Отже, у контексті застосування ситуаційного підходу до управління
розвитком підприємств пропонують методи проведення якісних змін на
підприємстві, що, з одного боку, дозволить адаптувати його роботу
відповідно до зовнішнього середовища, а з іншого – досягнути якісних і
кількісних позитивних змін.
Вибір методу розв'язання ситуації визначають обсягом, вірогідністю й
оцінкою інформації, що характеризує виниклу проблему, а саме:
− за умови, коли ситуація характеризується чіткими, відомими
причинно-наслідковими відносинами, і кожна ситуація викликає одну і
лише одну визначену ситуацію, доцільним є метод реактивного
реагування, що найбільш повно характеризує детерміновані управлінські
рішення, які приймають у визначених умовах;
− за умови багаторазового використання зафіксованого досвіду
розв'язання ситуацій доцільно застосовувати метод аналогів, що базується
на наявності певного інформаційного забезпечення, що дозволяє
накопичувати у процесі діяльності інформацію із зовнішнього і
внутрішнього середовища та за допомогою інформаційних технологій
здійснювати пошук та вибір необхідного аналогу;
− в сучасних умовах керівникам доводиться приймати рішення в
умовах невизначеного середовища, зміну якого важко або взагалі
неможливо прогнозувати. У таких умовах доцільним є використання
інтуїтивного методу прийняття рішення, що базується на людському
факторі і залежить від стилю керівництва та особистих характеристик
керівника. Для зменшення суб'єктивності за інтуїтивного методу та
збільшення ефективності прийнятих рішень доцільно застосовувати
колективний підхід до вироблення рішень.
Як узагальнення викладеного вище на рисунку 1.6 представлено
основні засади управління розвитком організації на засадах ситуаційного
підходу.
Отже, управління в умовах ситуаційного підходу передбачає зміни, які
можуть або кардинально змінювати діяльність підприємства, або
здійснювати поступові зміни, що найбільшою мірою забезпечуватиме

66