Page 30 - 6581

Метою соціально-етичного маркетингу є вирішення соціальної
проблеми, а також приділення уваги невідповідності бажань
споживачів і суспільного добробуту. Для цього люди мають знати
про існування корисного для них продукту, послуги, про те, кому

вони призначені, як і де вони можуть отримати те, що їм потрібно
(або як вони можуть допомогти іншим людям отримати це), як цим
користуватися і в якому сенсі їм це може бути корисно. Розвиток

будь-яких підприємств, в тому числі і туристичних, залежатиме від
уміння застосування соціально-етичного маркетингу в своїх
організаціях. Реалізація концепції соціально-етичного маркетингу
вимагає збалансування трьох факторів: прибуток турпідприємства;

рівень задоволення запитів споживачів; врахування інтересів
суспільства.
Але якими принципами керуватися підприємству і менеджеру з

маркетингу, вирішуючи питання етичної і соціальної
відповідальності?
Один підхід полягає в тому, що ці проблеми розв’язують вільна

конкуренція і система законодавства, а підприємства та їхні
менеджери не несуть відповідальності за моральні судження.
Другий підхід покладає відповідальність не на систему, а на окремі

підприємства та їхніх менеджерів. Це більш відповідальна позиція,
суть якої полягає в тому, що на підприємстві має бути “соціальна
совість” [6, с. 34].
Тепер у XXI столітті багато підприємств, в тому числі і

туристичних, розробляють власні кодекси етики. Адже в умовах
глобальних проблем маркетологам доводиться переглядати мету і
засоби маркетингу, оскільки на сучасному етапі майже всі

підприємства стикаються зі зміною цінностей та орієнтацій у
споживача, із застоєм в економіці, з погіршенням стану довкілля, із
зростанням конкуренції, а також з низкою політичних і соціальних
проблем. Економічні умови, які склалися сьогодні, не лише

створюють для фахівців з маркетингу проблеми, а й відкривають
нові можливості. Деякі туристичні підприємства, що зіткнулися із
скороченням попиту, не бачать перспектив для розвитку. Інші

знаходять нові можливості, нестандартні рішення до розв’язання
потреб споживачів. Споживач уже не сприймає низькоякісних
товарів і послуг, що потребує від підприємств ще більшої орієнтації

на споживача та ринок на всіх напрямах діяльності. Ключовим
поняттям маркетингової діяльності є потреби споживачів. Секрет

30