Page 33 - 6581

підприємства на встановлення довгострокових, конструктивних,
привілейованих стосунків із потенційними клієнтами. Крім
дослідження ринку, планування, стимулювання збуту з’являється
функція взаємодії з покупцем (клієнтом).

Кожне туристичне підприємство (фірма) у своїй діяльності
сповідує ту чи іншу концепцію маркетингу і використовує ті чи
інші види маркетингу.

Маркетингова можливість підприємства – приваблювальний
напрям маркетингових зусиль, за яких конкретне підприємство (в
тому числі і туристичне) може добитися конкурентної переваги.
Контактні аудиторії – це групи, що виявляють інтерес до

діяльності фірми (туристичного підприємства) і можуть вплинути
на досягнення поставлених цілей.

Мікросередовище становлять: споживачі, конкуренти,
посередники, контактні аудиторії.
Макросередовище – це фактори, що впливають на фірму
(туристичне підприємство) та її мікросередовище і вона не може

контролювати їх.
Внутрішнє середовище є контрольованим фірмою
(туристичним підприємством), на відміну від зовнішнього. Його

складові: місія; цілі підприємства та засоби їхнього досягнення;
організаційна структура та інформаційна система; кадрова і
маркетингова політика.
Природно-географічні фактори. Під час прийняття рішення

щодо стратегії й тактики потрібно враховувати кліматичні та
географічні умови.
Соціально-культурні фактори. Культурні цінності навряд чи

можна змінити, їх слід сприймати як об’єктивну реальність і
враховувати в діяльності туристичного підприємства.
Комерційний маркетинг (маркетинг прибуткових організацій)
– маркетингова діяльність організацій, цілями яких є отримання

прибутку.
Стратегічний маркетинг передбачає постійний аналіз потреб
споживачів, сегментування ринку та вибір базового ринку,

розроблення маркетингової стратегії.
Дистрибуція. Процес доведення послуги до споживача, разом
з інформаційними потоками, що мають забезпечити його

ефективність.

33