Page 17 - 6581

1.3 Концепції, завдання та функції туристичного
маркетингу

Концепція маркетингу – задум (підхід) щодо організації
маркетингової діяльності, який базується на основі ідеї, ефективній

маркетинговій стратегії та конкретному інструментарії досягнення
визначених цілей [1, с. 28].
Концепція маркетингу, що виникла в кінці XIX ст. в США,
починають використовувати професіонали туризму з 50-х рр. в

Європі.
Історично першою виникла так звана виробнича концепція.
Вона широко використовувалася туристичними підприємствами в

50-і роки XX століття. Саме в цей період попит на туристичні
послуги значно перевищував пропозицію (ринок продавця). Тому
практично всі туристичні послуги знаходили та ринку негайний

збут, навіть якщо вони і не цілком відповідали вимогам, котрі
пред'являли до них споживачі; основне – їхня наявність, кількість,
якості ж приділялася часом мінімальна увага. Конкуренція на ринку

була відсутня. У результаті споживач змушений був купувати те,
що пропонувалося на ринку.
На початку 60-х років стали з’являтися перші ознаки змін
співвідношення між попитом і пропозицією на туристичному

ринку. Загострювалася конкурентна боротьба. У цій ситуації
туристичні фірми стали акцентувати увагу на проблемах збуту
своїх послуг. Це знайшло вираження у використанні концепції

інтенсифікації комерційних зусиль, яка передбачає забезпечення
максимального обсягу продажів за допомогою реклами і заходів зі
стимулювання збуту. До середини 70-х років у сфері туризму
сформувався ринок покупця, що передбачає зовсім інші «правила

гри». В умовах, що склалися, робота на невідомий або маловідомий
ринок уже не давала туристичному підприємству ніяких гарантій
щодо збуту послуг. Щоб забезпечити успіх в конкурентній

боротьбі, необхідно було спочатку ретельно вивчити ринок, а потім
вже запропонувати послуги, що відповідають вимогам цього ринку.
При цьому туристичні підприємства не тільки пристосовувалися до

вимог ринку, але й самі формували запити споживачів.
Отже, поряд зі знанням купівельного попиту ключовим
моментом у політиці реалізації стало його формування на основі

вивчення проблем туристів-споживачів. «Знайдіть потреби і

17