Page 16 - 6465

і відкритої фази конфлікту, а також декілька типів протиборства,
після чого настає виникнення латентної фази або постконфліктної
фази.
При аналізі учасників конфлікту необхідно виділити соціально-

рольові позиції, які займають суб’єкти протиборства, також соціа-
льно-рольові позиції, які займають суб’єкти протиборства, а також
соціальні ролі третіх сил. Варто наголосити на тому, що у реальних

конфліктних протистояннях використовується комбінація декіль-
кох стратегій при можливому домінуванні однієї з них. Приклади
численних досліджень говорять про те, що на початковій стадії від-
критого протистояння у переважній більшості застосовується стра-

тегія суперництва. Розростання відкритої форми протистояння має
небезпеку власного переростання в найбільш небезпечну свою
фазу – конфронтацію. На цій стадії конфлікту протидії кожної зі

сторін набувають явно агресивних форм, відбувається остаточне
розмежування і непримиренність їхній цілей, взаємосприйняття на-
буває антагоністичної форми, відбувається свідоме розривання

будь-яких попередніх об’єднуючих соціальних зав’язків.

Тема 8. Шляхи розв’язання конфліктів

Мета. Ознайомити студентів з різними способами вирішення
конфліктів; розвивати інтерактивні вміння та навички; формувати

інтерес до спілкування.
Зміст. Процес вирішення конфліктів реалізується за рахунок

різних технологій. Доцільним є розглянути зі студентами інформа-
ційні технології, комунікативні, організаційні технології вирішення
конфліктів. Варто розглянути принципи та методи подолання кон-
фліктів в управлінні.

Окремо потрібно наголосити на переговорах як одного з най-
більш універсальних і широко застосованих методів вирішення кон-
фліктів. Щоб переговори стали можливими, обов’язково мають бути

наявні і необхідні умови. Правильне проведення переговорного про-
цесу передбачає проходження декількох етапів: підготовка до почат-
ку переговорів, початок переговорів, пошук компромісного рішення і
завершення переговорів. Окремо варто розглянути питання стилів ве-

дення переговорів, до яких належать: жорсткий стиль, м’який стиль,
торговельний стиль, переговори в стилі співробітництва.

16