Page 20 - 6465

2. Культура говоріння.
3. Культура слухання.
4. Значення переконуючого впливу в мовленнєвому спілкуванні.
5. Вплив особистості на ефективність переконання.

6. Логіко-психологічні правила конструювання повідомлень.
7. Особливості мовленнєвого етикету.
8. Поняття про невербальну комунікацію.

9. Класифікація невербальних засобів.

Література:
1. Діловий етикет. Етика ділового спілкування / [Афанасьєв І.,

уклад.] – К. : Альтерпрес, 2006. – 368 с.
2. Коваль П. М. Етика ділового спілкування. Конспект лекцій /
П. М. Коваль. – К.: Івано-Франківськ, 2003. – 47 с.

3. Методичні вказівки і плани семінарських занять з курсу
«Етика ділового спілкування» / [Будуйкевич Н. Ф., Пахомов В. М.] –
Івано-Франківськ : ІФНТУНГ, 2001. – 19 с.

4. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування: навч.
посіб. / Я. Радевич-Винницький. – К.: Знання, 2006. – 291 с.
5. Орбан-Лембрик Л .Е. Психологія професійної комунікації:

навч. посіб. / Л. Е. Орбан-Лембрик. – Чернівці: Книги – ХХІ, 2010. –
528 с.
6. Палеха Ю. І. Етика ділових відносин: навч. посіб. /
Ю. І. Палеха. – К.: Кондор, 2008. – 356 с.

7. Хміль Ф. І. Ділове спілкування: навч. посіб. / Ф. І. Хміль. – К. :
Академвидав, 2004. – 280 с. – (Альма-матер). – 273-274.
8. Чмут Т. К. Етика ділового спілкування: навч. посіб.

/ Т. К. Чмут, Г. Л. Чайка. – К. : Вікар, 2002. – 223 с.

Запитання для самоконтролю
1. Назвіть складові комунікативного процесу.

2. Що таке вербальна комунікація?
3. Що таке невербальна комунікація?
4. Які невербальні знакові системи ви знаєте?

5. Що включає в себе культура говоріння?
6. Що включає в себе культура слухання?
7. Зазвіть ознаки рефлексивного слухання?

8. Які реакції людини під час слухання розрізняють?

20