Page 59 - 6407

породжує творчу або позитивну критичну реакцію. Негативні
оцінки не допускаються.
Метод Дельфі був розроблений на початку 60-х рр. у США
і вперше випробуваний у 1964 р. Цей метод – ряд послідовних

процедур, направлених на формування групової думки експертів
з різних галузей за допомогою їх послідовного анкетування.
Основними особливостями методу Дельфі є:

– анонімність;
– регульований зворотний зв'язок;
– формування групової оцінки на основі статистичної
обробки індивідуальних оцінок експертів;

– багатокроковий характер оцінювання.
Основною метою методу Дельфі є зменшення
психологічного тиску, що використовується деякими людьми при

особистому контакті.
Разом з вище переліченими методами важливу роль у
процесі ухвалення управлінських рішень відіграють евристичні

методи, які засновані на передбаченні.
Перетворити цей процес на цілеспрямоване дослідження
дозволяє застосування евристик.

Евристики – засновані на досвіді правила, стратегії і інші
засоби. Як евристики можуть використовуватися:
– повторюваність проміжних результатів;
– суперечності в умовах завдань;

– неправдоподібність отриманих рішень.
Цілеспрямований пошук – це чергування двох основних
процедур: генерування (тобто висунення різних способів

рішення) і обмеження (тобто оцінки отриманих результатів з
погляду їх прийнятності як рішення).
Оцінка прийнятності отриманих результатів здійснюється за
рахунок:

– знання законів, що зв'язують елементи проблеми;
– минулого досвіду;
– побудови ієрархічної системи рішень.

На ефективність ухвалюваних управлінських рішень
істотний вплив мають найрізноманітніші чинники, дія яких
далеко не завжди враховується на практиці.

59