Page 140 - 6293

обов'язково передбачає переміщення споживача до місця
безпосереднього обслуговування, але сам процес надання
комплексу туристичних послуг характеризується розривом в
часі і просторі між етапом організації подорожі та етапом
безпосереднього обслуговування з забезпечення мети
подорожі. Перший етап, етап організації подорожі, включає
розробку турпродукту та його просування на ринок,
організацію реалізації турпродукту. Другий етап пов'язаний із
самим подорожуванням і включає комплекс послуг з
забезпечення туру та додаткових послуг, які турист бажає
отримати під час подорожі. Тобто, існує певний розрив в часі
між покупкою туру та здійсненням подорожі, а також розрив в
просторі між місцем покупки туру та місцем, обраним для
здійснення мети подорожування. Таким чином, туризму
притаманний «подовжений» цикл обслуговування, який
стосується як часу обслуговування, так і просторових зв'язків
між центрами концентрації попиту та центрами
безпосереднього обслуговування. Цей подовжений цикл
обслуговування характеризується зв'язністю, наступністю і
має стадійний характер. Можна виділити такі
стадії туристичного обслуговування:
1) попередню або пошукову, яка характеризується
наявністю невизначеного або слабо визначеного попиту з боку
споживачів та маркетинговими дослідженнями, розробкою
турпродукту та здійсненням заходів щодо його просування на
ринок з боку виробників-суб'єктів ринку;
2) реалізаційну або стадію, пов'язану з визначенням
споживачів на ринку пропозиції турпродукту, реалізацією
турпродукту та організаційними заходами щодо здійснення
подорожі;
3) споживчу, яка пов'язана з реалізацією туристом мети
подорожі на відповідному якісному рівні, який забезпечується
виробниками шляхом наданням комплексу основних та
додаткових послуг;

140