Page 135 - 6293

ТЕМА 8
ПРОЦЕС НАДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ТА
ЇХ РЕАЛІЗАЦІЯ

8.1 Ринок туристичних послуг, особливості
турпослуги
Ринок туристичних послуг або туристичний ринок
об'єктивним підґрунтям формування має зростання та
урізноманітнення суспільних потреб і відповідне йому
поглиблення суспільного поділу праці. Він є частиною
світового ринку послуг, його видовим компонентом.
Туристичний ринок - це сфера задоволення потреб
населення в послугах, пов'язаних із відпочинком та
змістовним проведенням дозвілля в подорожі.
В основі виокремлення туристичного ринку лежить
специфіка туристичної послуги.
Туристична послуга має всі раніше перелічені ознаки
послуги, тобто невідчутність, нерозривність процесу
виробництва/споживання, неможливість накопичення та
неоднорідність якості, але до того має ще ряд специфічних
рис:
- комплексність. Туристична послуга завжди є
комплексом послуг, який обов'язково включає послуги
розміщення, харчування, транспортування, екскурсійного
обслуговування та ряд інших, що забезпечують реалізацію
мети подорожі. Цьому комплексу притаманне
взаємодоповнення та взаємозамінність в межах кожного виду
послуг (наприклад, подорожувати можна різними видами
транспорту, або одним видом, але різними класами і т.д.);
- мобільність передбачає обов'язкове переміщення
споживача до місця обслуговування;
- нероздільність процесу обслуговування пов'язана з
попередніми ознаками. Обслуговування в туризмі є процесом
безперервним, оскільки тільки так може бути реалізована мета

135