Page 210 - 6292

4 — внесення коректив і змін до індивідуальних рис
організації.
Особливе місце в системі формування і розвитку іміджу
організації по праву займають методи оцінки його рівня. Основна

проблема тут полягає в тому, що в даний час практично повністю
відсутні методики здійснення кількісної оцінки рівня іміджу
організації.

Для усунення вищеназваного недоліку автором розроблена і
пропонується до практичного застосування рейтингова система
оцінки, при якій рівень іміджу визначатиметься у вигляді
рейтингу, вираженого в балах за шкалою від 0 до 100.

При визначенні рейтингу кожної конкретної організації як
основні експерти повинні виступати представники юридичних
осіб, а також фізичні особи, що безпосередньо контактують з

вказаною організацією і її співробітниками на регулярній основі.
Отримання оцінок експертів повинне здійснюватися за
допомогою проведення письмового анкетування. При цьому

анкета повинна містити оцінні шкали по наступних основних
розділах:
• Фінансова стійкість організації.

• Дизайн будівель офісів організації.
• Зовнішній вигляд співробітників.
• Рівень інтелекту співробітників.
• Манера спілкування з клієнтами і діловими партнерами.

• Інші позиції на розсуд опитуваного.
По кожній з вищеперелічених позицій співробітникові
повинна бути проставлена оцінка за шкалою від 0 до 100.

У опиті повинно брати участь не менші п'ятдесят
респондентів. За наслідками проставлених ними оцінок
виводяться середньоарифметичні значення спочатку по кожній з
позицій окремо, а потім по всіх позиціях.

Отримана таким чином підсумкова оцінка і відображатиме
реальний рейтинг конкретної організації.
Для вказаних розрахунків доцільно застосовувати наступну

формулу:
Р = (О ф.у.ср +О д.о.ср +О в.в.ср +О у.и.ср + Про м.о.ср +О
пр.ср )/n
де Р — рейтинг організації; Про ф.у.ср — середнє значення
оцінки фінансової стійкості організації; Про д.о.ср — середнє

210