Page 6 - 6290

діловій сфері, особливо якщо прийняття управлінських рішень зв’язано з
численними узгодженнями в різних інстанціях і рівнях управління. У
міжособистісній сфері причинами конфліктів найчастіше бувають
розходження в ціннісних орієнтаціях у мотивах і життєвому досвіді,
відсутності авторитету і знань у конкретних працівників. Незадовільні
комунікації також можуть бути причинами виникнення конфліктів у діловій
сфері через розходження в стандартах і традиціях у сфері спілкування, а
також наявності технічних і управлінських перешкод і шумів у ланцюзі
комунікацій.
Умови виникнення конфлікту
Серед умов виникнення конфліктів у соціальній сфері найбільш важливе
значення мають об’єктивні суспільні умови, якість суспільних відносин і
рівня життя. Соціально-політична нестабільність і напруженість у
суспільній і політичній сферах життя конкретного колективу, регіону і країни
в цілому також можуть сприяти виникненню конфліктів. Особливості
звичаїв, традицій, суспільної думки, стану моралі в конкретному трудовому
колективі, регіоні також можуть створити умови для виникнення конфліктів
у зв’язку з тим, що окремі члени трудового колективу, трудові колективи в
цілому можуть виразити небажання виконувати існуючі соціальні норми і
правила. При вивченні даної теми необхідно також усвідомити сутність і
поняття масових соціальних явищ – безробіття, страйків, слухів і пліток як
умов, що сприяють появі і розвитку конфліктів. Соціальні відхилення і деякі
особливості стереотипів поводження окремих індивідів також можуть
сприяти виникненню соціальних конфліктів.

ТЕМА 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту

1. Предмет і зміст курсу “Конфліктологія”. Зв’язок курсу “Конфліктологія” з
іншими дисциплінами. Значення курсу “Конфліктологія” для підготовки
спеціалістів вищої кваліфікації.
2. Загальні поняття конфліктної ситуації і конфлікту. Класифікація видів
конфліктів за різними ознаками.
3. Причини та умови виникнення конфліктів.

Контроль знань по темі буде проводитись відповідно до встановленого
порядку і критеріїв оцінювання знань студентів як за обговорення основних
питань, доповнень, питань для самостійного вивчення та за виконання
практичних завдань, завдань для самостійної роботи (як під час
семінарського заняття так і за окремим графіком під час консультацій), так і
за результатами заключного тестування по темі під час семінарського заняття

За результатами вивчення теми студенти повинні
знати: як трактується категорії „конфлікт” і „конфліктна ситуація”;
вміти: визначати вид конфлікту відповідно до класифікації конфліктів,
причини та умови виникнення конфлікту.

6