Page 3 - 6290

ЗМІСТ

1. Вступ ……………………………………………………….................... 4
2. ТЕМА 1.

Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту .......... 5
3. План практичного заняття №1 …………………………………….... 8

4. ТЕМА 2.
Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту ......... 9

5. Практичне заняття № 2 ………………………………………..……. 13

6. ТЕМА 3.
Управління конфліктною ситуацією ……………………………….. 13

7. Практичне заняття № 3 …………………………………………….... 15

8. ТЕМА 4.
Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання …….... 16

9. Практичне заняття № 4 …………………………………………….... 19
10. ТЕМА 5.
Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення ............. 20

11. Практичне заняття № 5 ......................................................................... 21
12. ТЕМА 6.

Проведення організаційних змін ......................................................... 22

13. Практичне заняття № 6 ........................................................................ 24
14. ТЕМА 7-8.

Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних
відносин соціоніки ............................................................................... 24

15. Практичне заняття № 7 ........................................................................ 27
16. Практичне заняття № 8 ........................................................................ 28

17. ТЕМА 9.
Конфліктні ситуації в сфері обслуговування .................................... 28

18. Список рекомендованої літератури ................................................... 30

3