Page 72 - 6250

Підсумком таких досліджень має бути розроблення відповідних

маркетингових програм.
У дослідженнях в межах вивчення іміджевих характеристик
використовується, зазвичай, комбінація кількісних і якісних методів.
Якісні методи представлені такими групами:
1) фокусовані групові інтерв'ю (фокус-групи);

2) індивідуальні слабко структуровані (глибинні) інтерв'ю, зокрема,
проективні методики (табл. 9.1).
Таблиця 9.1
Якісні методи для аналізу та оцінки корпоративного іміджу

Методи аналізу, які Критерії Показники
найчастіше ефективності ефективності
використовуються
- метод формування комплекс відчуттів та сила і приємність
довільних асоціацій емоцій, викликаних асоціацій, пов’язаних із

компанією та її атрибутами компанії
- метод розгорнутих продукцією/послугами
запитань

- модифікований ТАТ

- проективні методики
(метод заповнення
рамок, підбір картинок,
побудова колажів)

- карти брендового
сприйняття

- контент-аналіз

Кількісні методи у дослідженні іміджу в основному зводяться до інтерв'ю
та анкетування. Серед поширених методик використовуються, наприклад,

International Corporate Reputation Report; побудова семантичних профілів іміджу
організації, здійснена за результатами «шкалювання» дескрипторів (табл. 9.2).

72